【前线医护日志】换位思考，回应患者内心渴望的声音

文本整理/羊城晚报全媒体记者 余燕红 通讯员 王慧 白恬

讲述者：广州医科大学附属第三医院重症医学科主管护师 毕赐成

工作地点：武汉华中科技大学附属协和医院西院区重症医学科

驰援武汉至今已有一个多月，还记得刚来的时候，穿脱防护服都是非常大的挑战，经过三十多天的历练，现在如何防止护目镜起雾、如何更快地穿脱防护服，我和同事们都逐渐熟练了起来。

在对重症患者的救治过程中，越来越多成功的案例，我们的心态从一开始的忐忑变为如今的自信。对于新冠肺炎重症患者的护理，我们也从最初熟悉环境、工作强度，到逐渐摸索，形成规范化治疗，无论是抹脸擦身、口腔护理这些生活护理，还是用药、血液净化等治疗护理，护理更加注重细节，患者也得到了更高的护理质量。我们这个由不同地区的护理同行组成的护理团队也更加默契融洽。

脱下口罩的毕赐成

对家人的思念让我学会换位思考

离家支援月余，心中始终不变的，是对家人的思念，可也正是这份对家人的想念之情，让我更理解患者内心的声音。

到武汉之后，一有闲暇时间，都会跟广州的家人进行视频聊天，一来是不希望他们担心，越多了解我在这边的情况，他们就越放心；二来在疫区也不可能跟其他人聚在一起聊天，和家人视频聊天也是打发自己的时间，减轻自己心里的压力的方法。我的妻子也是护士，她一直很担心我的情况，再三叮嘱我一定要做好个人防护。“你若安好，便是晴天”她经常在视频中对我说。

在武汉，我与家人分离；而在重症ICU的病人，他们何尝不是一样。ICU隔绝家人探视，其实，很多患者都会出现谵妄、情绪不稳定，甚至闹脾气的情况。许多病人担心自己会出不了ICU病房，没办法再见到自己的家人，这是ICU危重患者最普遍的心理特点。面对这些病人，换位地去思考，去了解他们的需求，在护理过程中给予他们所需要的人文关怀。

工作中的毕赐成

回应患者内心渴望的声音

有一位31岁的年轻妈妈，因感染新冠肺炎转入ICU。从进来开始，这位妈妈就在“闹情绪”，甚至擅自把吸氧的设备拔掉，导致正常治疗无法顺利开展。这个时候我就想，她还这么年轻，担心出不了病房，再也见不到孩子和爱人，所以情绪很差；我也有妻儿，换位思考站在她的角度，我想到，如果我是她，我想念自己的家人，一定期望尽快好起来转到普通病房，才能尽快见到亲人。

想明白这点以后，我开导她：“我是从广州过来支援的，我也很想念家人，所以我很清楚你思念家人的感受，但是你暂时还不能离开这里。你现在情况已有很大好转，但你必须配合我们把氧气戴好，这样才能促进你的康复。只要坚持一段时间，就可以转到普通病房，见到自己的丈夫和孩子。只要我们一起努力，战胜这个病，我们往后的日子都可以和家人在一起好好过了。”

为了鼓励她，不让她感到孤单，我联系她的丈夫和孩子，将她家人对她的叮嘱写在纸上，带进隔离病房给她看，告诉她：“你的丈夫和孩子都很爱你，希望你坚强，坚持下去，他们在外面等着早日和你相聚。”

每个病人身后都牵系着一个家庭的幸福，我们在抗疫中做的不仅是守护生命，更是守护幸福。对家人的想念是我们战胜疾病最大的动力，我知道，在广州的家人和朋友一直关心着我在武汉的动态，担忧我们在前线的工作。

为了患者，为了家人，在前线的我们一定会做好保护，好好休息，待胜利那天，平安健康地回家。