文、图/羊城晚报全媒体记者张爱丽
制作售后服务培训课件,对经销店开展售后业务培训,这便是广汽丰田业务改善部培训管理科售后业务培训专员丰月的工作日常。春节期间疫情突袭,为丰月及其团队的工作带来了严峻挑战。

一月底开始,丰月与同事便积极应对疫情期间复产准备工作。为避免增加疫情聚集性传播可能,将原定的业务人员线下培训转为线上,并迅速开展线上课件制作、协助测试并推广线上培训平台。
她积极与经销店、供应商多方在线沟通,保障复工复产顺利进行。最终,在她和团队的努力下,线上培训服务成果惠及560多家经销店,累计100多万人受益。
疫情一线,医护人员用生命筑起防护之墙;一线以外,丰月身体力行为抗疫贡献力量。在丰月身上,我们看到她身为广丰人的责任与担当,虽不在一线,却一直在线!
