茂名石化：送服务上门送品牌到“指尖”

“林总，我们制作出了沥青防伪码，可最大限度保护你们的利益不受损！”5月底，带着新开发的沥青防伪系统，茂名石化销售中心炼油销售室主任张彦带着业务员第五次对沥青重点客户进行走访。

“张主任，疫情以来你们上门服务的次数比平时还要多，用推介自销产品的积极性，强力推进沥青这个统销产品的销售，我们真的有点受宠若惊啊。”客户回顾疫情以来经营状况时不禁感叹。

今年突发疫情和国际油价断崖式波动对炼化市场产生极大冲击，公司为持续保证原油加工量，缓解重油平衡问题，需持续做大沥青销量，但疫情影响终端基建进程，客户库存持续高涨成为突出矛盾。为保证产品流向，帮助客户寻找困难时期挖潜增效突破点，公司分管领导带领中心炼销室坚持与上海炼销公司共同收集市场一手资料，并带着国家政策、重要商情走访客户，带回问题“马上就办”，反复与相关部门帮助协调复产复工存在用工不足、下游需求不旺，设施设备低负荷技术难题等系列困难，最大力度让客户感受到公司共赢合作的诚意，持续加大公司沥青采购量。4月公司沥青销量首次突破17万吨，创单月销量历史新高，4月、5月沥青销量均居中石化第一。

公司“东海牌”沥青的招牌是公司持续拓宽终端的最有力武器。走访中，有客户反映近期出现假冒公司“东海牌”沥青产品，影响客户利益的现象。销售中心牢记“营销一线”职责，积极协助地方打击伪劣产品，同时提出开发防伪二维码的建议，坚决维护公司产品品牌和客户利益。在公司相关部门的支持下，立即组织专业团队开展攻关，创新提出在公司智能营销微信公众号设置专栏的形式，客户可通过手机提报查询产品合格证的需求，合格证上附有专门防伪二维码，该二维码有客户在茂名石化提货的物流商、车号等信息，每批次产品对应的相关信息都具唯一性，保证了产品来源的真实性。中心在相关部门的通力配合下仅用30天就完成整套系统开发，并第一时间上门推广系统，从客户应用体验角度持续跟进系统完善，得到客户一致好评。（张亚培 唐潇滢）