满足家政服务需求？广州越秀这样做

文/羊城晚报全媒体记者 谭铮 通讯员 汪雨薇

图/通讯员提供

一个街道内，60岁以上的老年人占比23%，3岁以下婴幼儿占比达2%。面对如此庞大的家政服务需求，基层街道如何找到“出路”？

6月28日下午，“广州市越秀区北京街羊城家政基层服务站”揭牌暨服务商签约仪式在北京街长者综合服务中心隆重举行，这是羊城家政在北京街迈出的第一步，也是广州越秀首家羊城家政基层服务站。

据现场工作人员介绍，广州越秀区北京街现有常住居民5.1万人，户籍人口6.7万人，其中60岁以来老年人1.2万，育龄妇女7300人，3岁以下婴幼儿1020人，登记失业人口787人（其中女性300人），是一个典型的老龄化街道，也是一个家政服务需求较大的街道，但却没有一家传统家政企业。工作人员表示，不少居民反映家政服务“不规范”“找不到”“不满意”。

“我们也理解居民的期望的家政服务是贴心的、称心的、暖心的，居民的需求是常态的、刚性的、多样的，特别是在居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等方面需求旺盛。”该名工作人员称。

人民有需求，我们有回应。北京街以群众需求为工作的出发点和落脚点，积极响应羊城家政的工作部署，全力推动，统筹整合辖内社区家政、养老、医疗等服务资源，促进家政+养老融合发展，搭建街道和社区的供需对接平台，链接社会资源，撬动社会力量，委托第三方建设和运营，引入家政服务机构，加强家政人才培训。

当天，北京街办事处与广州市越秀区颐家养老服务中心签订运营合作协议。据服务站承接机构负责人介绍，广州市越秀区颐家养老服务中心将负责此服务站的建设和运营。同时，通过引入战略合作商（广州市宜尔宝家庭服务有限公司、广州为想互联网科技有限公司），颐家将整合利用自身社区居家养老、生活照料、康复护理等优势服务资源，合力打造集基层家政服务站等多项便民服务功能为一体的综合性“家政+医护康养”品牌。“我们希望它的建成将推动形成社区“家政+养老”服务新业态，成为构建 ‘10分钟社区便民服务圈’至为关键的一环。”该负责人还透露，颐家将进一步推进“家政+医护康养”融合的“北京街羊城家政基层服务站”的建设和发展，持续完善服务机制，提升服务质量，更好满足老年人多层次、多样化、精细化的养老服务需求。

为居民提供安心、价美、专业的家政服务，提质扩容，助力“羊城家政”工程惠及广大市民，解决家政服务“最后一公里”的问题，努力建设成为羊城家政的“领跑社区”。

据了解，作为政府引导和委托运营的试点项目，北京街“羊城家政”基层服务站还将始终坚持公益性，以稳就业、保民生为目标。接下来，服务站积极依托培训机构为登记失业人员提供就业服务，争取实现再就业。同时，还将与社区嵌入式养老机构、社工站、街道社区卫生服务中心等服务机构建立双向合作、转介服务关系，发挥社区志愿服务队中党员、青年志愿者、义工作用，帮助有需求的高龄老人、独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体，升级和延伸基层服务站的功能。