2020调查活动线上研讨会第一次会议顺利举行 工作安排和部署有新调整

自疫情发生以来，网民网络安全感满意度调查活动组委会秘书处携手广大发起单位，一起认真学习贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要讲话精神，一手抓疫情防控，一手抓调查活动，抓紧落实调查活动各项组织和筹备工作，努力将疫情对调查活动的影响降到最低限度。

组委会秘书处积极组织各发起单位、联合发起单位充分沟通，群策群力开展工作，并于2020年3月13日连线前两年采集样本量比较靠前的发起单位，在线上开展第一次研讨会，出席这次会议的有来自网安联秘书处、北京协会、上海协会、广东协会、浙江协会、江苏协会、陕西协会、广西协会、湖南协会、重庆协会、成都协会、广州协会、南宁协会、郑州协会的领导和代表。

会议深入实际探讨了“疫情形势下如何调整相关工作进度和安排”、“2020网民网络安全感满意度调查活动问卷思路与框架”、“调查活动提议征集方案讨论”，向与会人员介绍宣传方案并了解各地开展调查活动的实际情况，对秘书处的各项工作计划做了更细致的解读，为接下来推动工作发展指明了方向，确保调查活动继续有条不紊地进行，探索新思路、新方法和新途径，让调查活动踏上新的征程。

网民网络安全感满意度调查活动系列工作在3月13日集合各地成员开展线上研讨会

活动力图打造品牌效应，线上会议是征询意见建议的快捷通道

联合各协会的研讨会原本预计将在全国各地实地展开，受疫情的影响，不能召开大型聚集会议，秘书处将会议暂时移到线上，网安联秘书长黄丽玲发言为大家鼓劲，她说到：“这不失为一条新的、更加高效的工作渠道，另有一番亲切，以后的会议开展方式将更加多样和灵活，更能随时随地充分地沟通联络。”肯定了线上会议的便捷和优势，鼓励与会代表积极发言。

黄丽玲秘书长回顾网民网络安全感满意度调查活动已经成功举办了两年，取得了不俗的反响，得到了相关政府部门和社会各界的好评，这是各协会各单位共同努力和辛勤付出浇灌的成果，但随着科技日新月异的发展以及当前疫情形势对社会的改变，工作内容和方法都需要做出一定的调整，网安联秘书处通过这次会议向核心成员通报了最近的工作情况、调整的内容和工作安排。同时也迫切希望各协会尽快进入工作状态，未来的调查活动将致力于往品牌化方向发展，开发数据应用、启动报告发布和使用的共享模式，让“数据”活起来，让更多的人受益其中，“涓涓细流，奔腾入海”，调查活动势必汇聚更多的人参与进来，让活动常规化，成为推动社会进步发展的不竭动力之一。

前期调查活动工作汇报和现阶段调整的内容方向

会议伊始，秘书处梳理了自2019年9月以来筹备工作的重要发展轨迹，举例了代表性的会议：

*9月17日晚，部分发起单位对加强调查活动能力建设等方面提出意见建议 ，并举行“网民网络安全感满意度调查万里行”启动仪式；

*11月30日承办单位向秘书处提交活动实施方案初稿；

*12月4日秘书处各工作组举行首次工作会议，对方案初稿进行审核和意见补充。特别针对方案中的问卷设计指南、提纲及问卷模板等问题进行讨论，紧接着组织相关专家进行相关论证；

*12月6日，调查活动组委会秘书处在广州举行2020调查活动问卷题目首次专家意见征询会，就如何针对当前网络安全中的难点、热点、焦点问题做好问卷题目设计，使之更全面、客观、科学反映当前网络安全现状和网民呼声等问题展开研讨；

*12月24日，调查活动组委会在广州召开调查方案专家论证会，对优化调查方案和问卷设计的等方面给出了宝贵的意见；

2019年12月6日，调查活动组委会秘书处在广州举行2020调查活动问卷题目首次专家意见征询会

2019年12月24日，调查活动组委会在广州召开调查方案专家论证会

经过广泛的论证、调研，2020年调查活动方案完成拟定，并在网安联12月26日晚召开的理事（扩大）会议上获得全票通过。12月27日上午，组委会秘书处向与会代表详细介绍了2020年调查活动方案。

而受疫情影响，秘书处现今对实施方案里的工作进度、工作内容以及实现的方式方法，都做了一些调整：

1、整体时间往后延期。比原定问卷题目设计的时间延后。各地调研会、宣讲会、活动启动会、新闻发布会等时间根据目前疫情情况进行了延期；

2、问卷题目内容考虑增加和疫情相关的专题；

3、推进方式有所调整。原计划各地开展线下调研会、宣讲会、动员会等方式，如今可根据情况调整为线上举行。比如，2月份“网安联・中国行”长沙站活动，因受疫情影响改为通过线上活动来实现，线下活动的开展待疫情过后再作具体安排。

同时，今年将对135家发起单位进行优化，采用末位淘汰的方式替换少部分单位，确保所有发起单位都能切实发挥作用，承担调查活动在本地区的宣传、发动、样本收集等工作；广泛征集核心合作伙伴，包括媒体和互联网企业、网络安全企业等，承担调查活动部分具体工作任务，为调查活动提供支持，享有相应的回馈和荣誉。由各发起单位在当地征集，向秘书处推荐。

调查问卷：规范引领扎实推进问卷设计工作

广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院总工程师高宁代表承办单位汇报了现阶段的调查方法优化和问卷设计的工作情况。他详细阐述了目标任务、设计思路、问卷设计情况。

在调查方法方面，为了使得今年调查结果数据更精确，尽可能地减少数据误差，今年的调查方法将进一步优化，在条件成熟的基础上增加电话调查方式，采用随机抽样的方法形成数据样本，让调查数据结果更能准确地反映网民的实际情况。

在问卷设计思路方面，将秉承相关性、规范性、通俗性、合理性原则开展问卷的设计。做到调查内容和调查活动的主题密切相关，问卷设计成果符合法规、标准、规范要求，问卷角度和表达方式简单、易懂，调查采集的数据是必要的、合理的。

在问卷设计上方面，将在继承过去两年问卷设计成果的基础上进行部分调整和优化。问卷整体框架上将分为公众版问卷、公众版电话问卷和从业人员版问卷；公众版问卷和从业人员版问卷仍分主问卷和子问卷；电话版问卷根据调查方式的要求做进一步简化。

在专题设计方面，将重点关注就网民关心的领域、热点话题、痛点等问题，收集网民有关的感受和评价意见。在选题方面将结合今年发生的新情况、新动向开展调研，对于新技术、疫情应急等方面给予适当的关注，使问卷更加接地气，更具有时代的特征。

目前，在出题小组和专家的共同努力下，问卷设计工作进展顺利。下一步将对问卷专题和问卷题目进行进一步梳理和优化，然后按计划开展专家论证、意见征集、研讨会等活动，对问卷进行优化修改，最终形成一份高质量的问卷，为满意度调查数据的采集和分析研究打下坚实的基础。

宣传方式更走心，吉祥物成今年亮点

在宣传方面，组委会秘书处充分结合时下的流行趋势，让活动更显“亲民化”；更新理念，更新内容，在已有的思路和途径上做了大量“拓深”、“加宽”的工作。

今年组委会秘书处创造性地发布了调查活动的吉祥物，在历时近两个月的筛选，征询意见建议的磨合中，选出了网民们的“心头好”，寓意也十分美好。

本次调查活动特地推出4个吉祥物形象，分别是“安安”、“全全”、“满满”、“意意”。其中，“安安”代表网上一切打击不安全因素的机构和个人；“全全”代表广大网民获取安全知识和能力的渠道，包括政府、学校、科研单位和培训机构等；“满满”代表全体网民，更代表需要被关爱和呵护，在努力创造幸福美满生活的理想状态中的网民，是需要我们去用心守护的对象；“意意”代表社会组织、公益组织、媒体等第三方中立机构。这一组可爱的形象也拟将同时运用到游戏里，结合网民上网用网过程中所遇到的网络安全风险，在日常生活、工作、娱乐等场景上进行设计，指引网民提高安全防范意识，保障网民上网用网的安全。

吉祥物的应用范畴不止于此，随着推广的增进，还将广泛出现在各种会议的现场、大讲堂、各种触达群众的场合中，出现在各类推文以及线上活动中，并逐渐渗透到群众的生活里，它们是调查活动的形象大使，让调查活动贴近大众生活，以富于拟人化的象征手法，与网民互动，给网民带来知识和快乐。是调查活动走向品牌化的标志之一。

与此同时，组委会秘书处制定了初步宣传方案时间轴，提交会议讨论将结合工作推进的具体情况，综合各方意见建议，再进行完善。

目前，组委会秘书处正在征集核心宣传合作伙伴，已有全国性知名媒体表达了合作意向，同时各地发起单位也在当地征集核心宣传单位，对调查活动的宣传推广提供支持。

为了让更多的网民了解调查活动，参与调查活动，让受众了解组委会以往的活动情况，组委会秘书处正在编辑整理画册，画册分为“总结2019年”、“回顾2018年”、“展望2020年”，三月是编辑排版期，组委会秘书处表达了对优质素材的期待，诚邀各地协会赐稿，记录调查活动中的艰辛砥砺，书写催人奋进的正能量事迹。

提议征集：提议征集为长期的常态化工作，增加积分奖励机制

北京网络空间安全协会总工程师张应提出了具有建设性的《调查活动提议征集方案》。《方案》指出：组委会秘书处向社会各界长期常态化征集关于调查活动的意见建议，形成调查活动提议，为调查活动的各项工作提供有用参考。

提议被采纳，将获取积分，积分每一年度可以兑现。具体方案为：

每个提议如被征用归档计1积分，每1积分拟定为50元人民币，提议人或联系人的总积分奖励为其名下的年度累计总积分数乘以50元人民币。例如通过审核被调查活动采纳，那么这个提议积20积分，就是50*20+50=1050元人民币。

需要注意的是，奖励发放为每年1月10日前发放上一年度积分奖励，不进行跨年度的累积。

组委会秘书处指定专员将定期收集意见建议，期待各地组织、地方协会踊跃投稿，这是对大家建言献策的激励，常态化的有报酬的征集方式将让组委会获取更多优质的建议，是推动网民网络安全感满意度调查活动走向品牌化的切实之举。

讨论及深思：与会代表分享计划，表达建议

在听取了组委会秘书处关于工作的具体部署和实施方案后，与会代表就如何在当地开展调查活动，分享了各自的计划，他们注重夯实基础，也在思索中不断寻找新的途径，他们表达出思虑，也呼唤和同行异业一起交流探索，来听听代表们怎么说：

江苏省信息网络安全协会副秘书长张建航：

去年取得从业人员版样本量第一名的江苏协会，今年的计划将承袭去年实践效果好的方针策略，加强部署工作，向全省13个地市传达、布置分派任务，委派专员就各地完成情况进行跟踪；充分借助省内宣传媒体的推动作用，联合发动新华网、江苏网等平台以及新媒体、自媒体进行推广和宣传；充分发挥江苏省大型互联网企业的优势，增加调查样本的辐射范围；联络500多家会员单位，联合高校、医院、国企、上市企业发动动员，有针对性地筛选渠道，既保量又保质。

陕西省信息网络安全协会副秘书长王卫亚：

将动员当地媒体广泛宣传推广，继续联合去年优质合作伙伴华商网、西部网等媒体进行传播，并努力争取得到网信办的支持；如逢高校开学，时机合适，将联动高校各专家、教师，在学校动员学生进行问卷调查；目前陕西协会5月份的会议已在筹备中，如届时疫情还未结束，还会根据形势做具体调整，将全力配合组委会对调查活动在陕西全省的实施和推广。

湖南省网络空间安全协会副秘书长黄小谷：

争取当地公安相关部门的支持，继续发动会员单位积极参与进来；联合与调查问卷从业人员版相契合的行业领域，如互联网领域的协会、电商协会等，取得相应支持；发动现有高校教授、讲师资源，让更多的师生参与答卷；同时取得卫生部门和医疗行业的支持，让调查问卷今年的疫情专题得到有力的数据补充；联络知名媒体，如红网、华声在线推广满意度调查活动，同时在新媒体和App上面进行活动策划和推广，提高公众问卷版块市民参与度。

上海市信息网络安全管理协会秘书长刘春梅：

因疫情情况部分活动转移至线上发动，当线下社区、校园暂时受到影响，将力图先发动企业渠道参与调查；与上海本地的媒体和大型网站合作，原定在4月份开展的上海网络安全博览会延期，可能推迟至7月，届时约3-4万参观人次，将尝试结合调查问卷与参加博览会的人群进行互动。

郑州市网络安全协会秘书长胡俊涛：

强调疫情期间网络安全产生的相关问题须有针对性，这是一个很宽泛的话题，可就一些热点设题，包括远程办公、网络课堂等；目前距离9月份在郑州举办的国家网络安全宣传周时间还比较充裕，届时应该免于疫情管控，在宣传周期间，协会将积极做好调查报告发布的承办工作；为确保调查活动今年的实施开展工作做出成效，将充分利用微信群、企业内部微信群进行传播，做好社群运营，获取实时反馈；在河南本省开展调查活动期间，将通过省厅联系各地市，全省下通知来推动；今年还将和网信部门深入沟通，取得支持，将工作落地。

广东省计算机信息网络安全协会副会长 缪婧：

今年调查活动的开展仍以网格化方式推动，纵向方面，由省厅发通知至21个地市；横向方面，则与其他各行业连通，取得多方支持。缪婧会长还表达了自己的担心：面对面的交流对成果有促进作用，线上活动形成不了督促情境，无法获悉填写问卷人员的认真程度、完整程度，而如何确保回收的问卷的质量，是一个值得思考的问题。

面对疫情，有人思考选题命题，有人担心活动推进，缪婧会长呼吁大家借鉴各行各业在疫情防控中的工作方法，她的启发是：将工作做得更加颗粒化，细致化，发扬优良作风，以更谦卑的姿态投入工作。在2018年的调查活动中，广东是全国样本量第一名，2019年也取得第二名的好成绩，广东身负压力，但她决心积极探索方法途径，化压力为动力，力求今年广东地区的样本量是去年的150%，并且在质量上得到提升。 

广西网络安全协会会长 李任贵：

用体制思维去推动工作，需要取得政府部门的联合支持，相对来说，体制思维有利于从业人员调查活动的推进。而对于大众，需要一定层面的非体制思维去推动。李会长更倾向于选取一些传播快速、趣味性强的方式和途径与公众达成互动，让公众版问卷的传播得以裂变。

他提出如果有经济条件，可以聘请专业的策划团队做一些小视频等容易传播的东西吸引网民，如果有特殊事件发生，以此为主题制作视频或动画也是增加传播量的好方式。有广大网民的参与才会助力品牌的成功，从而使得调查面更广。

成都信息网络安全协会办公室主任 邓开旭：

成都去年的调查活动分为线上和线下两步走，今年仍将延续这种方式；组委会去年在成都开展调研会，并通过公安部门召集网络自媒体，各级各类相关协会参与进来；同时，组织召开动员大会，将组委会的会议思想有效传达，征集更多的当地企业参与活动，通过一定的方法调动企业参与的热情，比如提供奖品和宣传资源置换；今年还将动员学校和卫生系统，加足马力，争取取得比去年更大的进步！

至此，2020调查活动系列工作线上研讨会第一次会议圆满结束，各地协会代表踊跃发言，积极分享今年特殊情况下开展调查活动的思路和方法，表达出“重问卷质量”、“抓热点事件、促常态化研究”、“开发更多异业合作企业”、“借鉴疫情时期国家部门严谨细致的工作方法”、“用非体制化思维引领网民参与互动”、“完善社群运营”等诸多颇具亮点、特色的想法；与此同时，各协会也感受到了组委会秘书处的号召力和执行力，井然有序的工作部署、严谨的命题思路和创意化的宣传方案，还有对提议者给予的实质性褒奖，背后都承载着组委会秘书处积极探索和求真务实的精神，以及创新创造的潜力，组委会秘书处将始终牢记使命，不断开展更多的研讨会，与各地协会携手共进，力促2020年网民网络安全感满意度调查活动迈上新的台阶！