护航广交会参展企业上云 各部门打出组合拳

国家税务总局广东省税务局专员上线直播间，为参展商解惑出口退税业务问题 受访者供图

羊城晚报全媒体记者 陈泽云 莫谨榕 汪海晏 实习生 陈恭梓

策划孙璇 统筹吴江 孙晶

“Welcome to Tiger Head Group live room online……”（欢迎来到虎头集团线上直播间） 第127届广交会正在如火如荼进行中，17日，广州市虎头电池集团有限公司如期开启直播，镜头里两位公司员工熟练地介绍着公司的新产品，直播结束后又有新客户前来与企业开展一对一商谈。

广交会从线下搬到“云端”，意味着更高的参展要求，是商贸模式的一次创新和探索。记者注意到，为线上广交会“护航”，商务厅、税局、海关等多部门纷纷亮出“组合拳”，助力企业“上云”。其中，本届广交会还在官网上增设46个跨境电商综合试验区，以推广促进跨境电商发展的有效做法，助力稳定外贸基本盘。

税务服务上线

帮参展企业打“翻身仗”

“新冠肺炎疫情席卷全球，引发了国际市场低迷、物流不畅等不利因素，也导致了国内外展会不能如期安排、部分营销活动延后，今年上半年公司外贸业务同比下降约20%。” 广州市虎头电池集团公司财务总监温丹玲坦言，“因此这次网上广交会对我们而言非常关键。”

记者了解到，被誉为“中国第一展”的广交会走上云端，是会展行业疫情下的一次大胆尝试，不少企业期待通过线上广交会来打一场外贸“翻身仗”，为此，企业和政府部门积极备战。

广交会转移至“线上”，税务部门的服务也紧随“上线”。打开广州市税务局官方网站，“广交会税收服务”专题版块跃然眼前。税务部门结合广交会参展企业需求设置了“走出去”“支持疫情防控、服务经济社会发展”“出口退税相关政策指引”等6个方面的政策内容，帮助参展企业对相关政策及便利化退税措施应知尽知、应享尽享。

与此同时，广州税务全面优化出口退税办理流程，实现了出口企业全类别出口退税“无纸化”网上申报功能，退税平均办理天数提速到5天以内。

其中，对符合条件的出口企业，推广出口退税“随到随审”模式，退税平均办理时间提速超60%，同时将原来外贸企业一个月申报退税一次的规定，优化为允许企业可在一个月内多次申报，进一步方便企业随到随报，有效盘活企业资金流。

广东省税务局第二税务分局二级调研员马维胜介绍，为了帮助外贸企业便捷办理出口退税，广东税务部门大力引导出口企业运用“单一窗口”、电子税务局等“线上”方式办理退税，对急需退税证明类文书的出口企业，及时提供邮寄快递服务。

“今年公司享受到超过330万元的减税降费，出口退税等也缓解了企业的现金流压力。”温丹玲表示，相关政策帮我们在困难中站稳脚跟，企业将借助广交会平台，乘势而上，顺势而变。

海关出手协调

助滞留境外展品入境

记者采访发现，为了筹备127届广交会，不少参加广交会的客商早在一月就将展品运出，无奈疫情暴发，大批展品滞留在境外口岸。

在得知本届广交会将搬上“云端”，广州海关积极行动，为已经发货的52家企业的展品设立“绿色通道”，“一对一”指导企业办理通关手续，协助滞留境外的展品进境。目前，广交会进口展样品仓已经放置好了4.2万件原本滞留在境外的展品。

“这避免了我们因为展品滞留在境外产生的高额仓储滞留费用，而且会展中心海关主动帮我们协调仓管方，让我们的展品可以进入馆内存放，而且还免收我们的仓储费用。”海程邦达国际物流有限公司展览副总经理黄国杰感激地表示。

针对这次线上展会的新需求，海关制定了相应的服务模式，设立了“广交会海关之窗”和“海关直播间”，全时在线提供咨询服务。

另外，广州海关还专门搭建“技术中心在线服务平台”。采用线上申请，线下邮递的方式，为企业提供出口产品的技术问题咨询、认证措施、检验检疫、验货鉴定、能力验证等服务。

广东省食品进出口集团有限公司总经理杜绪表示：“在直播间我们可以直接联系到海关的专家。另外，全球客户在网上云集于此，而各国的监管措施不同，通过线上直观的解答举措，可以更大地便利我们开展业务。”

设跨境电商专区

货物享受通关便利

刚刚扩围的跨境电子商务综合试验区也牵手本届广交会，开设跨境电商专区，成为本届广交会的一大看点。本届广交会同步联合跨境电商综试区和跨境电商平台企业开展线上交易，广交会线上成交的货物可通过新的监管方式通关，享受新模式带来的通关便利。

近年来，外贸新业态发展迅速，成为外贸增长新亮点、高质量发展新动能。作为中国跨境电商的主战场，广东集聚了全国50%以上的跨境电商企业。今年一季度，广东跨境电商进出口130.9亿元，增长4.7%；市场采购出口628.9亿元，增长1.5倍，规模均为全国首位。

广东省商务厅厅长郑建荣表示，近期广东有7个市新获批跨境电商综试区，全省累计已有13个跨境电商综试区，居全国首位，去年全省跨境电商进出口总值超过1000亿元，占全国一半以上，广东将继续通过跨境电商拓展海外市场。

广东省税务局税收经济分析处处长袁红兵认为，进入后疫情时代，人们将持续高度依赖网络互动，并且将建立新的行为方式和需求习惯，而网上广交会也恰好可以提供一次机会，让云计算、大数据、工业物联网等在实践中更好推动贸易高质量发展。

“目前，B2B电子商务平台发展相对慢于B2C商务平台，其获客方式互联网化、开展业务线上化、国内外营销数字化的潜力有待深入挖掘。依托广交会60多年来的丰富经验，也将集成多方资源，推动B2B由零散化向集成化的转变。” 袁红兵指出。

链接

广交会上“云”的背后 展示数字新基建实力

本届广交会在线上举办，上百万件展品，数十万客商都要通过网络洽谈生意，背后强大的技术保障是关键。

作为第127届广交会的技术服务商，腾讯文旅总经理、广交会腾讯项目组现场负责人宋可心表示，腾讯这次派出了近千人的队伍来保障本届广交会。腾讯为第127届广交会搭建线上平台，面向全球提供服务，包括腾讯云在全球部署1300多个加速节点，支持全球数十万展商和采购商网上参加广交会，帮助厂商在线上展示图文、视频、3D、VR，让展商能够10天24小时向全球采购商直播展销。

在云洽谈阶段，腾讯通过即时通讯、智能翻译、视频会议等技术，满足B2B场景的私密性需求，对话内容仅双方可见。而且通过腾讯会议实现视频云签约。此外，腾讯协助广交会进行三次线上培训，结合具体使用场景，帮助展商和采购商熟悉系统，顺利参展。腾讯还派出顶尖的安全团队，协同政府有关部门和广交会，共同完成网上广交会信息安全、数据安全、内容安全保障。

中国电信广州分公司副总经理张晖表示，此次“网上广交会”，中国电信在广州、珠海会场采用中国电信天翼云会议+专线电路+5G网络+应急服务保障等多项视频会议及网络保障措施，参与保障的人员共计178人，保障车辆50辆，应急通信设备3台，圆满完成开幕仪式网络搭建及保障任务。后续中国电信将全力保障本次广交会的通信畅通和网络安全。

华南理工大学教授车文荃认为，5G等新型数字基础设施建设极大地助力了本次“网上广交会”的举办。

（羊城晚报全媒体记者 林曦）