数字化助推保险业渠道转型，中宏保险探索“后疫情”网销寿险创新形态

随着险企加速推进渠道转型，以新技术、新渠道、新方式主导的线上非接触式的销售服务方式优势持续凸显，以及互联网产品和场景服务的日趋多元化，互联网保险产品的销售潜力有望获得进一步释放。

形态再创新，中宏探索互动式保单新模式

根据保险业协会最新发布的《2019年度互联网人身保险市场运行情况分析报告》显示，2019年寿险在互联网人身保险总规模保费中的占比高达65.3%，显示互联网保险产品向长期、保障型险种转换的趋势明显。

作为客户触达最便捷的门户，如何在互联网渠道上推陈出新，实现获客、导流和信息互动的同时，为客户创造更多体验，成为“后疫情时代”保险公司面临的新课题。

作为国内首家中外合资寿险公司，中宏保险一直在互联网产品创新上不断进行着探索。近日，中宏保险宣布推出一款全新的数字化寿险产品——“中宏宏运保定期寿险”，同时，中宏保险与全球知名再保险公司SCOR Global Life（法国再保险公司）、保险科技解决方案提供公司ReMark（法国再保险全资子公司）携手合作，通过旗下创新健康管理平台MOVE首次在寿险产品之外附加了SCOR独有的「健康减龄指标BAMTM」算法，为客户带来动态的健康理念。

“今日，你年轻了几天？”这个有趣的问题打开一种全新的寿险体验——运动“减龄”+寿险。

根据SCOR Global Life的「健康减龄指标BAMTM」在马来西亚、泰国和中国台湾等市场合作项目中的经验，大部分参与活动的客户平均每周至少登录一次并查看自身的“健康年龄”，平均“年轻”6个月到1.8岁；由于身体条件，生活环境与习惯等诸多因素影响，同一年龄的个体实际的健康状态却可能千差万别。

「健康减龄指标BAMTM」这一新模式应运而生，通过多维度健康追踪与大数据算法，率先引入“减龄”的概念。

需要指出的是，“减龄”并非生理或医学意义上的年龄变小，而是反映被保险人实际的健康状态与所处年龄人群的差异，让寿险不再仅仅是一张保单，而是可以动态追踪并积极引导被保险人的健康管理。

由于使用了大数据引擎来运算客户的健康改善状态，该产品的保单客户可以通过微信端便捷地进行健康数据同步，来追踪自己的健康改善速度，解锁相应权益。

此外，客户亦可通过“今日，你年轻了几天”这一简洁的反馈来寻找基准，实现一种更平衡的生活状态。

与此同时，「健康减龄指标BAMTM」亦可更有力地协助保险公司与再保险公司创造与客户的高频互动，为研发更符合客户需求的产品模式提供基础。

聚焦数字化转型，险企加速线上渠道布局

“后疫情”时代，保险公司普遍意识到数字化转型的重要性与紧迫性，高效的互联网渠道将成为未来竞争的关键之一。部分保险机构化压力为动力，依靠在数字化进程中的积累，迅速推出和升级多项在线客户服务，例如线上投保、线上理赔、智能客服等创新服务，满足特殊时期广大客户保险保障的需求。

在移动化、数字化的大趋势之下，保险公司更需要依靠科技赋能来积极应对“后疫情”时代的挑战。

通过持续加大对线上业务的投入布局，保险公司正加速构建更加高效、便捷的线上服务体系，不断丰富产品形态和服务场景，以求为客户带来更加友好的互联网产品购买和服务体验。可以预见的是，互联网平台在未来将不再仅仅作为险企引流获客的入口，而是能够带来规模和价值的重要渠道之一。

长远来看，保险业的转型升级不仅仅是对互联网保险业务的持续投入，也体现在险企对于“客户经营+价值创造”这一经营理念的更新上。

如何从客户体验的细节入手，充分利用互联网场景和数据资源为客户提供更多的有意义的体验，将成为保险公司未来差异化竞争的核心基础之一。