怀疑买到假货起诉闲鱼卖家 买家因证据不足被法院驳回

羊城晚报全媒体记者 周哲 通讯员 罗倩琳

黄女士通过闲鱼平台向戴女士购买了8瓶POLA美白液，确认收货后，黄女士疑心自己买到了假货，在与戴女士协商退款无果后，向禅城法院提起诉讼，要求戴女士返还人民币2700元，并承担三倍赔偿金共计8100元，法院最终以证据不足驳回诉求。7月14日，记者从禅城法院获悉这起案例。

黄女士在庭审中表示，2019年9月22日，她在闲鱼下单八盒pola美白液，快递发出后，由同事代为签收，但没有打开，只是清点数量后就带回家存放。9月25日，在闲鱼平台点击确认收货。后来在服用该pola美白液时，发现与之前一直在喝的pola美白液完全不同。经对比，黄女士认为是假货，遂立即通过闲鱼与戴女士交涉。交涉未果后，黄女士通过闲鱼客服和淘宝APASS会员客服进行维权，要求戴女士赔偿损失，但客服表示在闲鱼平台确认收货后，就不能够申请退货退款，双方只能通过协商处理。在多次协商未果后，戴女士拒不退款，黄女士遂向禅城法院提起诉讼。庭审中，戴女士未出庭答辩。

禅城法院经审理认为，黄女士主张所购买的pola美白液是假货，应予以举证证明。黄女士已经在二手交易平台点击确认收货，也未能提供证据证明其此前购买的美白液为正品，且国内天猫pola旗舰店没有销售该款产品，故仅通过图片包装对比不足以证明戴女士所销售的产品为假货。此外，黄女士也未提交专业鉴定机构或国内品牌专柜的鉴定结论，应承担举证不能的不利后果，最终法院驳回了黄女士的诉讼请求。

法官表示，根据我国法律规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人未能提供证据或者证据不足以证明其主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。因此，在闲鱼平台交易时，买家应注意核对商品细节、保留聊天、图片、视频等交易记录，对于肉眼不足以分辨的质量问题，特别是否是假货的问题，可委托专业机构出具鉴定意见，以便产生纠纷时可作为有效证据向人民法院提交。