39711220！广州黄埔区开设24小时急危重症紧急求助热线

文/羊城晚报全媒体记者 柳卓楠 侯梦菲

@黄埔街坊注意啦！为满足市民群众就医需求，进一步畅通急救通道，即日起，广州黄埔区开设24小时急危重症紧急求助热线：39711220。

急危重症患者在拨打120无法接通或无法安排转运时，可拨打39711220求助，经医学评估后，对急危重症患者将就近安排社区卫生服务中心救护车协助转运到区内医院就诊。

非必要不拨打120 

120是受理紧急医疗救助的专线电话，急危重症患者出现紧急情况时可拨打120求助。非危急重症的普通患者，请勿拨打120热线，请为确有需要的急危重症患者让出“生命通道”。

普通患者可按现有诊疗渠道，自行或在家人陪同下到附近的基层医疗机构就诊，经医学评估有需要时按程序向上级医院转诊，避免对医院救治资源进行挤兑，将上级医院救治资源留给危急重症患者以及老人、小孩、孕产妇等真正有需要的患者。倡导通过互联网诊疗解决就医需求。

拨打120或区求助热线注意事项 

（一）电话内容

拨打120急救或区求助热线时，应依从调度员的询问程序回答问题，不要随意打断调度员的询问工作。

1.首先讲清目的：“这里有病人（伤员) ，要急救车”。

2.简要描述最紧急的情况及发生时间：如休克、心脏病发作、呼吸困难、创伤等。

3.讲清患者所处的地址：依次描述区、街道、小区(胡同)、楼号、单元及门牌号，可借助显著的地标描述。

4.补充患者其他资料：尽可能提供患者大致年龄、性别、是否有基础性疾病等。

5.特殊情况：大型事故灾难，如煤气泄漏、火灾、爆炸等；群体伤尽量提供受伤人数、伤势和事故原因。

6.保持联系：留下联系人与联系电话信息，并保持该电话畅通。

7.适时挂断：得到调度提示后方可挂断电话。

（二）拨打流程

危急重症患者紧急求助首选拨打120，近期因120急救热线呼入量激增，可能会出现无法接通情形，请多次尝试拨打；反复拨打120无法接通或无法安排转运时，可拨打黄埔区“急危重症紧急求助热线—39711220”求助。

普通就诊咨询  

居民因新冠病毒感染轻症或其他非紧急医疗服务需求，可咨询各社区卫生服务中心和镇卫生院医疗咨询服务热线，24小时提供咨询服务；或登录“问医黄埔”，寻找互联网医院线上咨询和复诊。