百米规格电线“缺斤少两” “缺一赔十”承诺形同虚设

■李先生购买的电线包装上标有“百米保证,缺一赔十”字样。

电线电缆是与每个人都息息相关的基础工业品,如果它出现了质量问题,带来的不仅是经济的损失,还威胁着人们的消防乃至生命安全。

说起自家公司此前采购的货值近55万元的电线,广州市民李先生(化姓)愤愤不平:每卷标称100米的成品电线,实际测量仅有95米左右,经销商虽然承认部分线缆系厂家生产误差,却只提供了两卷同样规格的电线当作赔偿。涉事经销商则回应新快报记者称,愿意配合退换,但无法按产品包装承诺“缺一赔十”。

■新快报记者 梁茹欣 林钢威 ■广东经济频道315特别节目调查记者

市民投诉

标称百米电线 实测少了近五米

李先生是广州一家消防工程公司的负责人,去年6月起,该公司陆续向同城一家经销商采购“白云珠江牌”电线电缆,用于其承接的大型公共工程。“这个品牌是经销商推荐的,我们是第一次购买,但大家已经合作好几年,线一回来就直接分派到各个项目使用了。” 李先生说,半年多的时间里,公司共买了近15万米的电线,金额约55万元。

然而在今年1月份,一条来自江西的消息让李先生和同事深感震惊。“我们江西项目在当地也采购了一些线缆,他们一拿就发现广州的线有点轻,马上拆出来检查。” 李先生的同事小于介绍,经江西项目测量,一卷标称为100米的电线,实际长度只有95米左右。

发现问题后,小于等人立即与经销商交涉,对方辩称是测量方式导致的误差,并在1月18日派人前来,双方共同测量了一卷电线,结果仅有95.2米。

小于提供的微信聊天记录显示,经销商在双方测量后辩称:出现问题都是双绞花线,这种线缆的手工/机器测量结果本身就存在一定误差,双绞线的国标是“100米正负误差1米”。不过,经销商也承认,厂家自检发现,去年八九月份批次生产的双绞线,因工人失误出现了3米的误差,为此,厂里将“补一扎(卷)给你们”。

最终,经销商赔偿了两卷共200米的电线,但李先生越想越不对劲,此后与对方交涉却再无回音。“我仓库里还堆着80多卷线,都是去年9月到11月生产的,我们之后又抽查了几卷,全都不够米数。”

记者实测

电线误差远超国标 个别外皮破损

近日,新快报记者在李先生的公司随机抽测了两款共四卷包装完整的100米规格“白云珠江牌”电线。其中,一款去年9月19日生产的1.5 mm2双绞花线,实际手工测得94米和97米,另一款生产于去年11月1日的2.5 mm2硬线,实际手工测得95米和97米(均为约数,存在少许误差)。

值得注意的是,其中一卷1.5 mm2的双绞花线,竟在其中段某处缠绕了胶带,拆开可见其外皮有明显破损。“在消防规范里,是不允许电线中间有接头的,这个地方很可能会短路断开,这很明显是质量问题了。” 李先生说道。

新快报记者注意到,上述的电线均由广州英牌电缆实业有限公司生产。天眼查信息显示,该公司成立于2016年,名下注册有“白云珠江”“白云珠江电线”及其圆形图案等一系列商标信息。同时,产品包装的居中显著位置还标有“百米保证,缺一赔十”字样。

新快报记者查询发现,在现行的“塑料绝缘控制电缆”国家标准(GB/T 9330-2020)及其前序标准中,均要求成品电缆“根据双方协议长度交货,长度计量误差不应超过±0.5%”。按照这一标准,100米规格的电线误差值应在0.5米以内,记者所抽测的产品均不合格。

经销商回应

厂家生产失误所致 可补足或退换

17日,记者来到涉事经销商——广州虹桥电线电缆有限公司的门店,“珠江电缆”招牌尤为明显,几经询问后,店员林先生(化姓)才承认在售“白云珠江牌”电线,并表示是厂商生产失误才致李先生投诉。“双绞花线生产是要打绞的,厂家可能要生产105米,最后的产品才能达标。但如果它刚好生产100米,最终成品可能就有误差。”

林先生称,之前已向李先生解释米数不足的原因,对方也表示认可,但其提出的赔偿要求则让人难以承受。“不足米数的话,我们是可以补足或退换的,但对方如果要求所买的电线都‘少5米赔50米’,我们的成本摆在这里,你还不如把它退回来。”林先生还表示,李先生一方至今仍有2万余元货款未支付。

▲广州市海珠区士林电器商行。

“问题电缆”之暗访调查

“非标”“订制”线缆公然叫卖 送检15款产品查出多项不合格

李先生所遭遇的“问题电缆”,在电线电缆市场并非孤例。

今年“3·15”前夕,市场监管部门联合记者暗访广州、佛山两地多家五金批发市场发现,一些电线电缆商家公开宣称产品分“国标”和“非标”出售,甚至可以提供“私人订制”服务,电缆标签上的规格和型号“可以随便写”。记者随机购买和送检15款产品,结果发现多个产品不合格。

对此,广东省市场监管局表示,各级市场监管部门将采取更加有力有效的措施,把电线电缆列入重点监管名录,对“问题电缆”加以整治。

■新快报记者 林钢威 梁茹欣

■广东经济频道315特别节目调查记者

乱象

商家公开推销不达标电线电缆

在广州番禺南方沙溪五金酒店用品城,雅电电器批发部销售人员告诉记者,店里售卖“国标”和“非标”两种电线。一卷2×1.5mm2的“非标”电线价格为75元,而一卷有“国标”的南村缆为160元。销售人员向记者解释,“国际”是符合国家标准的,“非标”是不符合国家标准,质量有好有坏,价格相对便宜,还可以根据客户需求订做。比如说一卷深圳珠江龙发的2×1.5mm2花线,标签注明是一卷100米,但实际只有80米。

在广州海珠区粤景五金批发市场,一家电器商行销售人员极力向记者推销一款“万信珠江电线电缆”,记者发现,合格证上标注长度为100米,但销售人员却直言,这是“非标”产品,长度不达标,甚至铜芯也有问题。广州市海珠区士林电器商行销售人员也向记者坦言,其中一款电线“只有90米,不单不足百米,线芯也细一点” 。

此外,在佛山南海区的广佛国际机电五金城内,不少商家竟然表示,可为客户订制“非标”电缆,电缆标签上的规格和型号可以随便写。佛山市通缆线缆建材有限公司销售人员就称“可以随意订做线芯,达到‘国标’电缆线芯的七成或八成”,至于上面标注的品牌则 “随便你”。富兴五金电器批发部的销售人员也同样表示可以随意订做,但是标签上没有厂名,就是一个空标,白色纸贴上写着“2×1.5mm2”,更是直言:“相当于三无产品,什么都没有。”

李先生公司内存放的部分“问题”电线。

送检

多款产品阻燃性能等项不达标

被销售人员极力推销的这些电线电缆产品,究竟是否安全?记者随机采购了15款产品,送到国家电线电缆质量监督检验中心检测,结果发现多个产品不合格。该批不合格产品的标签标注为广东珠江电子线缆有限公司飞能牌、广州乐二光电线电缆有限公司南村缆牌、深圳市珠江龙发电缆有限公司珠江龙发牌、广州双凌电缆有限公司合固牌、广州珠江电力设备实业有限公司东一江牌、广东珠江冠缆实业有限公司冠缆牌、广东鑫磊电缆实业有限公司万信牌、广东越秀电缆有限公司粤秀牌等产品,不合格项目为阻燃性能、成束燃烧、电性能、导体电阻不达标等。

检测结果出来后,市场监管部门立刻对涉嫌销售和生产问题电缆的商家和企业进行突击检查和抽检。

记者暗访时,店铺售卖的一卷深圳珠江龙发2x1.5mm2花线,标签上写着长度100米,销售人员称实际只有80米。

市场监管部门

电线电缆列入重点监管名录

广东省市场监管局质量监督处处长陈业怀表示,市场监管部门通过日常监管和产品监督抽查,发现电线电缆存在的主要问题集中在导体电阻、产品标识、绝缘老化抗张强度、外观尺寸等。

“这些方面集中反映在外观标识上,三无产品比较多、标签标识里面的厂名厂址、质量标志的标识不规范。在产品质量方面,产品采用的材料不符合标准要求,长度不够也是常见的现象。” 陈业怀表示,今年市场监管部门会采取更加有力、更加有效的措施,把电线电缆作为最严格管理的品种,列入重点监管的名录。

据了解,2017年到2020年,广东省市场监督管理局共抽查广东生产的电线电缆产品2628款,不合格190款,不合格检出率为7.2%。其中2018年-2020年广东生产的电线电缆产品不合格检出率从2018年的12.8%降至2020年的5.3%。

专家

偷工减料的电线极容易引起短路和火灾

广东省电线电缆行业协会副秘书长李淑晖表示,“国标”是我们国家最底线的标准,而连这一标准都达不到的产品,商家在销售的过程中往往会直接说成“非标”产品。

李淑晖说,电线电缆的主要材料是铜,属于贵金属,部分电线电缆企业为了降低成本,通过“偷工减料”便能获得非常可观的利润,但是,这一做法会使产品绝缘层的拉伸强度、厚度和阻燃性能均达不到要求,甚至电线的铜芯也会“大打折扣”,极易引发短路和火灾。

律师说法

“缺一赔十”承诺具法律效力

在市面上,不少电线电缆均有“百米保证,缺一赔十”一类的承诺,广东国鼎律师事务所律师廖建勋认为,它们具有法律效力,“无论是生产商还是经销商做出的承诺,都可以作为消费者索赔的依据。”廖建勋认为,即便没有这类承诺,消费者实际购买的电线如果出现“缺斤少两”,也可要求商家“退一赔三”,同时,市场监督管理部门也可在介入调查后,对生产商和经销商做出行政处罚。

那么,像李先生这样买到“厂家生产失误”的电线后,应该向谁索赔呢?廖建勋介绍说,经销商作为最终的销售方,应对消费者承担违约赔偿责任,如果该损失是由生产商导致的,经销商可由此再向后者要求承担赔偿责任。