电商狂欢节真的价廉物美？潜在的网购陷阱千万要小心！

互联网发展到现在，网购已经成为一种必需品，给日常生活带来了便利，满足我们对美好生活的新追求。618电商年中大促销即将开启，琳琅满目的商品和花样百出的优惠方式，这让我们遭遇网购陷阱的概率也会大大提高。那么，我们能不能避免网购的风险呢？

近年来，对于网民关切的网络购物安全问题，线上线下多方协同和社会共治成效显著，社会各界为优化网络购物环境付出的努力有目共睹。但是当前网络购物环境仍然存在诸多问题。例如网购信息泄露事件时有发生；消费者风险防范和自我保护意识不强；假货治理呈现出的洼地效应以及假货跨国境流窜趋势等等。

面对网络购物安全环境存在的种种问题，应如何解决？作为网购消费者又应该怎么做才能避免掉进网购陷阱？这值得我们进行多维度的研究探讨，得到更准确、更全面的调查结论，为有关部门优化网络购物安全环境，持续深入地解决网购安全的根本问题提供可行性建议。

《2019网民网络安全感满意度调查报告》中指出，网购是我国网民最常用的应用之一。

我国58.11%网民经常使用网络购物，仅次于在线视频（61.63%） 、网上支付（60.88%）。2019年，我国网络购物安全态势总体向好，网民网络安全感较2018年有所提升。超过一半网民（51.25%）对使用网络时的总体感觉是安全的。而与总体安全感相比，网民对网络购物安全的满意度更高一些，比较满意占54.54%，非常满意占9.91%。

尽管多数网民对网络购物安全表示满意，但千万不能忽略网络购物安全存在的问题，尤其是对网络购物安全危害巨大的网络灰黑产业。

在电信网络诈骗行为中，最受关注的是兼职刷单类诈骗（57.81%），还有不少网民（25.98%）关注冒充网购客服退款诈骗。这主要是因为一些网络店铺经营者的网络安全能力不足，导致订单信息流入黑灰产业链，被诈骗分子利用。除了电信网络诈骗，大部分网民还受到过差别化待遇或歧视性行为、强制搭售其它业务、购买过假冒伪劣产品、接触到涉及侵犯公民个人信息安全的违禁品，包括窃听器材、各类证件、个人信息交易等等网购安全问题。

《2019网民网络安全感满意度调查报告》针对网络购物安全问题进行了多方面的调查总结，可以得出以下可行性建议措施：

第一，要深化网络生态治理，积极营造公平有序营商环境。公众遇到的网购问题，需要执法部门适应互联网的技术性要求，强化专业队伍建设，不断提升执法人员能力和素质，提供必要的经费与装备保障。同时，针对侵犯消费者合法权益、破坏市场公平竞争环境和经营秩序的问题，监管部门不仅需要积极主动查处，而且要加强对公众的宣传，提升公众主动维权的意识，引导网络购物平台严格自律，多方协同共治，共同塑造公平合理、良性竞争的市场营商环境。

第二，聚焦网络灰黑产业，精准打击有关违法犯罪行为。庞大的网络黑灰产产业严重扰乱了市场经济的公平竞争环境和经营秩序，破坏营商环境，影响数字经济的健康发展。有必要就危害网络购物的灰黑产业链条上的各类行为进行关联分析和精准打击，切断黑灰产业的信息链条。

第三，加大社会共治创新，激励市场主体发挥更大作用。在保证法律的权威，确保网络购物秩序规范力度、违法犯罪行为打击强度的同时，坚持包容审慎和风险管理理念，保持对互联网新技术新业态的监管柔度，充分利用科技发展红利推进数据治理，允许市场主体遵循用市场化的方式，以平台自治为基础，创新商业关系、创设服务规则及灵活解决矛盾。

数字经济时代下，网络购物安全环境的进一步优化，需要在全国继续深化“放管服”改革的基础上，一方面不断完善相应政策和法律法规，让消费者安心购物、让老实人放心经营、让作恶者无隙可乘；另一方面，在实现社会共治上要有制度创新，引导市场多元主体参与，激励与约束并重，多种治理方式结合，形成网络社会治理新格局。这就需要更全面深入的调查活动数据作为支撑，2020年网民网络安全感满意度调查活动即将启动，将对网络购物安全部分进行更多维度的调查问卷设计，获取最新的评价和意见，为相关部门提供最快速有效的建议，持续优化网络购物环境，不断增强网民的获得感、幸福感、安全感。