智能门锁的“质量门”困局：为了利润大推假冒伪劣产品

部分企业没有资本、没有技术，为了利润大推假冒伪劣产品

羊城晚报全媒体记者 李志文 实习生 李诗静

“不想带钥匙，是我用智能门锁最主要的原因。”消费者吕先生向记者坦言道。头豹研究院的数据显示，中国超90%的家庭用户有过忘带或者丢失钥匙经历，截至2019年，中国超80%的此类用户基于不带钥匙的原因驱动智能门锁购买力。

近年来，智能门锁以密码、指纹等方式代替钥匙，撬开了一片潜力巨大的广阔市场，正以极快的速度走进千家万户。但表面上发展势头凶猛的智能门锁领域，背后却潜藏着不少隐患，如质量不过关的问题。摆脱了钥匙焦虑的人们，是否又随之产生了新的焦虑？智能门锁行业未来将会如何发展？

智能门锁赛道高速发展

中国智能门锁的市场目前仍处于竞争发展阶段。相关数据显示，中国智能门锁行业整体销量从2017年的800万套一下跃升至2018年的1500万套。此后的几年，尽管销售出现了轻微的波动，但是总体的增长势头并没有改变。根据前瞻工业研究所的数据，截至去年年底，全国智能门锁销量为1695万套，同比增长5.90%。随着市场用户培育深化、消费升级加速等，中国2025年智能门锁市场规模将有望达到750亿元。

更让人期待的是，这个增长迅速的市场仍远未见顶。中商产业研究院的数据显示，去年国内智能门锁渗透率突破10%大关达到12%，但仍远低于发达国家。根据华经产业研究院的《2021年智能门锁行业白皮书》，韩国智能门锁渗透率已经达到75%，领跑全球，日本、欧美国家的渗透率分别为40%和15%，也超过中国市场一大截。

市场渗透率低，则意味着市场具有较大的增长发展空间。创业公司和资本自然不会放过这个掘金机会，纷纷涌入智能门锁领域。专注生产智能门锁的云丁科技，在2017年3月份实现5100万元的B+轮融资。去年2月，“王力安防”以“门锁第一股”的名号率先在A股主板挂牌上市；紧随其后，凯迪仕也于今年9月开启上市辅导，正式启动IPO。据悉，凯迪仕在去年的3月和12月也先后完成了B轮和B+轮融资。其中，B轮融资规模接近1亿美元，为当时整个智能门锁行业的最高单笔融资。今年3月，凯迪仕又正式完成C轮融资，单轮融资金额达6亿元。

天眼查数据显示，另一家目前估值过10亿美元的智能门锁巨头德施曼自2009年成立至今，已连续完成了C轮、C+轮、C++以及D轮，共6轮融资，其中有4次是在近两年内完成的，且其引来的都是初芯集团、经纬创投、国美资本、轻栈投资等资本大鳄。换句话说，智能门锁赛道的热度也是在这两年达到巅峰。

除了备受资本追捧之外，智能门锁相关企业数量的爆发式增长，也可看出这个赛道的火热。

2017年到2019年，智能门锁相关企业从1200家增长到2200家，有媒体戏称该时期为“千锁大战”。但由于使用场景受限和技术水平的限制，“千锁大战”的盛况并没有持续多久。洛图科技数据显示，截至2022年7月，国内智能门锁行业在售品牌数为300家左右，即使融资的规模仍在增长，但战局已经摆脱“野蛮生长”的企业暴增期，能收获融资的只剩下少数几个头部品牌。

三足鼎立局面已经成形

在群雄逐鹿下，国内智能门锁领域形成三大泾渭分明的阵营。第一类是不少具有大型家电或建材资方背景的传统锁具连锁品牌，如凯迪仕、德施曼、耶鲁等品牌；第二类是拥有雄厚资金、技术能力的互联网企业，如华为、小米、百度等；第三类则是一些家电行业的跨界选手，如TCL、美的、海尔等。三大阵营各方各有优势，在激烈的竞争中诞生了行业的TOP3企业。

奥维云网（AVC）线上监测数据显示，家用智能门锁行业已经进入中上集中寡占型（前4位企业市场占有率为50%-65%），头部企业对中国智能门锁的发展起到决定性作用。截至去年年底，小米以23.6%的市场份额占据中国智能门锁市场头把交椅，凯迪仕和德施曼市占率分别为14%和12%，分列第二、第三位。

小米智能门锁的“制胜法宝”是性价比和AIoT生态。当前小米价格段主要集中在1500元以下，份额超过70%。而同是头部企业的凯迪仕，其爆款产品价格都在2000元以上。

与小米主打性价比相反的是德施曼，从其产品动辄4000元以上的售价，可见公司将目光聚焦于高端市场。奥维云网的一项研究表明，德施曼公司在中国的3D人脸识别智能锁市场份额高达72%。

根据奥维云网的统计，今年上半年精装修市场智能门锁普及率稳步上升，其中国产品牌占有率达到61.3%，同比增长11%，可见B端市场大有可为。

部分企业产品质量堪忧

但即便“三足鼎立”的行业寡头效应如此明显，行业至今仍未跑出绝对的头部企业，除了三大阵营的厂商外，大量白牌、厂牌的大举进入，也带来了价格战以及质量滑坡等负面影响。

首先，智能门锁作为智能家居的入门级领域，所使用的技术门槛并不算高。此外，智能门锁产业链参与的企业众多，大部分采取的是代工模式。并且由于没有形成统一的标准和规范化，产品同质化明显，抄袭现象严重，更有部分没有资本、技术的企业为了利润，大推假冒伪劣产品，行业一时间变得鱼龙混杂。

近年来，智能门锁线下市场基本处于停滞状态，商家因此加速布局线上渠道，但在庞大的用户基数及日活推动下，新兴电商也容易成为白牌、厂牌的发展温床。

“预售到手价不高于699元”是小米某款智能门锁在双十一期间展示的价格。除了小米，其他品牌也纷纷打响价格战，TCL指纹锁券后仅699元，凯迪仕最低到手价不高于849元，一向以高端定位的德施曼，预售折后最低价也不足1000元。

低价产品迅速占领市场，虽然一方面能够拓宽智能门锁的C端业务，但是也难免造成质量的难以保证。

曾经购买过三星电子锁的李女士和记者吐槽道：“那天电子锁失灵，又过了售后期，只能找开锁师傅，后来开不了还要强拆换锁，损失的钱比我买这把电子锁的钱还要多。我现在换回普通锁，已经对这种所谓高科技产品失去信心了。”

今年1月，北京市消费者协会曾发布智能门锁比较实验报告，报告提到，智能门锁出现的问题集中在“标志信息不完整、IC卡易被复制、电路可靠性差、图像识别功能安全性差、信息安全性差”等方面。

此外，该报告指出，三星、顶固、箭牌等品牌的智能门锁安全可靠性差。无独有偶，去年5月，头部企业凯迪仕也因质量问题，被一杭州消费者投诉到电视台节目《1818黄金眼》中。

可见，行业中的大小品牌都或多或少存在着质量隐患。因此，提升产品质量是智能门锁厂商接下来的第一要务，树立消费者的好口碑才是打开C端市场的有效手段，一味压低价格反而会适得其反。