广州服装店主的三年守业记:抵御冲击,在危机中寻路
广州这个曾繁荣兴盛的产业在疫情下经历洗牌,有人退场于凛冬,有人等来了春的消息
文/羊城晚报全媒体记者 鄢 敏
图/羊城晚报全媒体记者 贺全胜
“唐老板,好久不见,今天准备拿多少件?”结束封控,广州白马服装市场再度热闹起来,各家商铺忙着上新、发货,店主们满怀对未来的期待。
12月7日,“新十条”正式出台,优化防控措施逐一落地。与不少行业一样,在这个冬天,服装业也迎来了春的消息。
过去三年,服装批发行业遭遇客流锐减、原料涨价、发货延迟等种种窘境。在广州,这个曾经火爆的产业面临何去何从的难题,尤其是此次疫情期间,多少服装从业者一度感受到凛冬冽风。
作为全国首屈一指的服装批发市场,白马也在风雨中经受考验。来去之间,有些商户始终坚持,在不确定中保住一方店铺,直至今天。他们是如何抵御冲击?如何在危机中寻路?近日,记者走进白马服装市场,倾听他们守业三年的心路历程。
壹 “拒绝守株待兔”
临近傍晚六时,白马服装市场提醒关门的广播响起,姚洁伟和员工还在整理最后一批衣服。他所经营的这家原创女装集合店里,挂着最新款羽绒服、大衣,并按照颜色做了分区。“坚持开店,总会等到客人来。”疫情以来,尽管生意难做,但他一直没有退租关店。
在姚洁伟看来,实体店铺是根基,无论多困难,也不能舍弃。创业之初,他就是从一个十平方米的小档口起步。随着生意越做越大,他不再满足于销售,而希望拥有属于自己的品牌。于是,他尝试着独立设计年轻女装,逐步建立完整的生产链条。2019年,姚洁伟租下小档口对面的两个铺位并打通,升级为150平方米的店面。
“版图”扩大后,一切都在往好的方向发展。姚洁伟记得,那时,新店的生意特别旺,“人多得挤不动,我还让爸妈来帮忙。”然而,孰料,正当他准备大展拳脚之时,一场疫情打乱了原本的节奏——由于疫情防控,大家出门少了,市场内客流量同比降了三四成。
客人不到店里,衣服怎么卖出去?此前,电商兴起时,姚洁伟处于观望状态。“当时团队小,精力也不够,还是想专注做好实体店。”疫情席卷全国,线上销售成为服装批发商的新出路,他只能硬着头皮干。
一开始,姚洁伟专注于熟客,每天通过微信给他们发图片、视频,在线选购下单。“以前客人来找我们,现在是我们主动去找客人。”接着,他试水直播,寻找新客源。搭配好款式、模特上身试穿,买家不满意还可以退货,姚洁伟摸索着步入全新的销售场景。每周三次直播,慢慢地,人气有了明显增长,销售额也水涨船高。最高的一场,仅四个小时销售额就突破十万。“疫情前,也很少有这么高的销量。”
尝到甜头的姚洁伟,坚定了发展线上渠道的决心。今年九月,他又在新平台开设账号,闯入不同赛道寻找商机。疫情之下,各种变化突如其来,姚洁伟步子不敢迈得太大。但是,他也拒绝守株待兔,“原地踏步很容易被淘汰,可以小碎步前进。”正是靠着这种稳中求进的心态,他带着20多人的团队坚持了整整三年。
最近,挺过一轮最严峻复杂的疫情,白马服装市场恢复营业,各地疫情防控政策进一步优化。公交地铁取消查验健康码、跨区域出行无需再“落地检”……一个个消息,让姚洁伟看到更明朗的转机。出行没有顾虑,他相信采购商总有一天会回到店里。“这是个过程,需要等待,我做好了心理准备。”更重要的是,姚洁伟发现,线上线下并不是“既生瑜何生亮”的关系,反而可以相辅相成。接下来,他计划把线上积累的客户引流到线下,持续壮大店铺。在这位34岁的姚老板眼里,最艰难的时刻已然过去。最初发家的小档口,他未曾放弃;自家出品的衣服,如今的他有信心能卖得更远。
贰 “小企业家的生存方式”
不同于姚洁伟疫情后才“触网”,早在2009年,谢亚兰就带着品牌入驻天猫商城。从那时起,她的服装品牌“两只脚走路”,对内守住门店,对外全网揽客。疫情发生后,九成收入来自线上,保住了200多个工人的饭碗。
画设计图、制作新款、联络物流……“双十二”购物节将至,这些天,谢亚兰正带着员工全力备战,以期把错过的“双十一”抢回来。一个月前,就在“双十一”开启的关键时刻,白云区出现病例,工厂被临时封控。机器停摆、主播居家隔离、店铺关门,谢亚兰无可奈何:“大活动来了,却只能看着其他人狂欢。”
类似的无奈,这三年谢亚兰时常遇到。有人劝她别干了,毕竟快60岁的人,没必要那么拼。“我从没想过放弃。”面对瞬息万变的形势,她主动调整预期:过去是追求高利润,现在只要不亏本就是赢家。谢亚兰称之为,“小企业家的生存方式”。
“更何况,这样结束太没责任感。”从1988年下海经商,谢亚兰在服装行业摸爬滚打几十载,不仅有厂里的员工,还有众多上下游客户。她明白,自己甩手不干,影响的不止是一两个人,更是成百上千的相关主体及其家庭。
而且,干了一辈子,最后却草草收场,天生要强的谢亚兰不甘心。疫情以来,她反而斗志满满,不断尝试新事物:直播、自媒体、短视频,等等。“所有事情都是我做主力,带着小年轻干。”在白马服装市场二楼,谢亚兰租下一间店铺,专门作为直播间。她不请运营公司,自己做模特出镜,还手把手教店员转型做主播。每天连播四个小时,一个月休息不超过三天,雷打不动的直播已经持续两年。凭借多方发力,店铺维持疫情前七成的销售额,稳住了底盘。
谢亚兰主营高端晚礼服,面料从韩国进口。看到近期疫情防控政策的变化,除了松一口气,她还期待着早日出国考察,去欧洲各大时装周,跟同行面对面交流。尽管现代科技足够先进,作为老服装人的她还是更喜欢手摸到面料的真实感。
疫情三年,服装行业经历了洗牌,有人落寞退场,而谢亚兰仍留在台上。看过风云变幻,她最大的心愿是大家生意都兴旺发达,行业欣欣向荣。“不管怎样,太阳升起,又是新的开始。”