广州各政务服务大厅正常对外服务 窗口工作人员凭抗原阴性上岗

羊城晚报讯 记者李焕坤、通讯员穗政数宣报道：“线上办”效能不断提高、“线下办”更为精准贴心、“容缺办”体现服务温度……12月16日，记者从广州市政务服务数据管理局了解到，为加快促进企业复工复产、方便群众办事，该局推动全市政务服务线上线下相融合，实行多种模式“灵活办”。

16日一早，记者来到广州市政务服务大厅，见到不少市民正在办理业务。“现在群众过来办事不再需要出示健康码和核酸检测证明，但我们仍保留了测温、1米线、戴口罩等防控措施。同时，我们加强了大厅内办事窗口、便民设施、自助设备等的清洁与消杀，窗口工作人员必须凭抗原检测阴性结果上岗，还要规范佩戴医用隔离面罩和一次性手套，确保为群众提供安全有序的政务服务环境。”广州市政务服务数据管理局相关负责人介绍。目前，广州市、区两级政务服务大厅均正常对外服务。

为避免群众在大厅聚集，市政务服务数据管理局近期发出工作指引，引导各级政务服务大厅大力推行“无接触”受理、“不见面”审批、“零跑动”办事等服务，倡导市民通过“穗好办”APP、广东政务服务网、粤省事、粤商通等线上渠道办理业务。

“线下能办的政务服务事项，线上一样能办理。”广州市政务服务数据管理局相关负责人表示，“穗好办”APP已升级至3.0版，上线政务服务、公共服务、便民服务等各类惠民利企事项超4000项。据介绍，自2020年新冠肺炎疫情发生以来，“穗好办”APP支撑了全市11个区和50多个市级相关部门业务办理，为广大市民提供超1.6亿次服务。

为满足群众深度咨询、跨域办事、材料预审的需求，广州市政务服务中心还探索推进“视频办”新服务模式，第一阶段在省政务服务网“视频办”专区推出100个服务事项，包括护士、医师执业证书核发以及巡游出租汽车经营许可等高频服务事项，把“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，让企业群众足不出户即可享受工作人员“一对一、面对面”的视频连线服务。