【寻找她力量】旭辉顾琴琴：开心工作忙，女性需自强

文/羊城晚报全媒体记者 陈玉霞

采访对象：旭辉地产顾琴琴

供职楼盘：南沙旭辉曜玥湾

作为一名年轻的房地产行业从业者，顾琴琴目前处于房产销售领域的第四个年头。从初出茅庐的“白丁”，成长为现在的南沙旭辉曜玥湾2022年第一季度销售冠军，这位来自江苏的女孩说真的很喜欢、也很感谢这个行业，是它对自己的磨炼，让自己不断学习不断成长；经济上和精神上的相对富足，让自己逐渐变得更为坚强。

美好的时代，女性需为目标努力拼搏

见到羊城晚报全媒体记者的时候，顾琴琴刚刚忙完手头的事务。听到记者说销售行业都无假期、工作相对辛苦的时候，顾琴琴略带笑意地说，不辛苦。“我觉得现在真是个好时代，女性和男性一样，都可以有自己为之奋斗的事业，可以努力去拼。我们很多销售的同事都是这样。”

顾琴琴是江苏人，小鸟依人的形象，别看她外表柔美，却是个对自己目标非常明确坚定的人。用房地产行业的行话说，她属于目标导向型的员工。她为自己设定的目标是前三，“不一定非要说卖出多少套的目标，也不一定要是第一名，但业绩一定要进前三名。每个月保持前三，就有望保持季度、年度的前三，这是最低的目标。”事实证明，今年的第一季度，她在供职的楼盘里实现她的小目标了，而且是第一名。

顾琴琴说，既然到这个岗位上班，就需要有一定的成绩，为了实现目标，再辛苦也要坚持。“过去南沙市场好的时候，确实有很多人躺赢，但这不可持续，我们不可能永远那么幸运，必须要凭真实本领才能在行业内真正立足。”入行四年的她，经历了南沙房地产市场的火爆和冷清，这令她对行业、对自身有了更大的敬畏。

对自己的工作要有自信

进入旭辉，是顾琴琴精心考量的选择，是出于对企业实力和文化等的认可。自己慎重地选择，直接影响她的工作心态。顾琴琴说，对于自己认可的企业和工作，一定要坚定信心。

比如，由于对旭辉、对楼盘的自信，她在日常售楼过程中并不会太着急催着客户成交，也一定不会去贬低竞品楼盘，反而会以更开放的心态，为客户详细客观介绍在售楼盘和周围楼盘的具体情况，让客户清楚地了解旭辉楼盘的核心价值，“因为买房，最重要的是它的居住价值”。

在和记者谈工作、谈自己的时候，自信的顾琴琴一直保持微笑，她说自己真的很热爱这份工作，因为它，自己可以通过努力积累财富，还可以不断学习及修炼自己。顾琴琴坦言，做销售会遇到很多类型的人和事，面对有些客人的无理取闹，刚入行的自己也会有些脾气，但随着工作时间增长，自己对人和事的包容程度也在增加，“买房子是家里的大事，我们需要多站在客户角度看问题，需要修心”。

用真心服务好每一位客户

问起能成为楼盘季度销冠的原因，顾琴琴很谦虚地说，可能是因为自己亲和力比较好。但实际上，仅靠亲和力并不足以让她在正常的楼市里一个月内卖出数套房子。

在她的买家里，很多买家都是旧客户介绍过来的。在顾琴琴看来，每一位顾客、哪怕是没有成交的，都是自己的财富，与客户成为好朋友，是她的工作秘笈之一。对于加她为好友的朋友，她会和他们保持一定的黏性，但通过交流保持粘性的做法，她不会太刻意，而是更讲用心。比如一些节假日的问候，对于想要出远门的客户，她会给予天气、服饰方面的提醒；对于关系较亲密的客户朋友，她会在传统佳节为他们送去家乡特产；而对于需要解决问题的客户朋友，顾琴琴也是义无反顾做起“服务员”，比如指引大家去哪里办证、需要哪些材料甚至是更广泛的购房咨询等，她对客户想要了解的问题都会努力解答。

在顾琴琴看来，成功的销售人员，是“在客户需要买房的时候，能第一时间想到你”。

图片 | 受访者提供