白象回应：方便面中有活体蚂蚁？绝非品质问题！

文/羊城晚报全媒体记者 马灿

8月4日，白象食品股份有限公司（以下简称白象）发布声明称：近日，公司注意到网络上有消息称消费者反映购买的白象方便面面饼中有活体蚂蚁。对此，公司高度重视。经核查，此事绝非公司生产过程中出现的品质问题。

白象表示，公司一直高度重视产品品质，所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损本公司声誉的，白象将通过法律手段维护自身合法权益。

事件回顾：

据报道，8月2日，有媒体记者接到消费者投诉称，自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁，但客服最终只给出100元的赔偿方案。

消费者李女士告诉记者，她于7月26日下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月27日收货。7月29日，李女士开封其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。

随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线，随后，白象客服与李女士联系沟通解决方案。

该客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁。

不过，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格2倍的补偿，李女士购入价格为14.8元，也就是总共补偿29.6元。

“我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去P图。”李女士告诉记者，最终白象方便面客服表示，已向上级为她争取了100元的赔偿金。目前，李女士未接受这一补偿方案，她希望白象能够按照《食品安全法》赔偿1000元。

8月3日晚间，“白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁”的微博冲上热搜。