众志成城，同舟共济——抗击疫情，广州工行在行动

点点微光，汇而成炬。广州工行人用责任和坚守，并肩作战，抗击疫情，全心守护广州这座城。

坚守岗位，保障金融服务不断档

10月23日以来，工行广州大道支行受疫情影响，在政府部门及上级行的指导支持下，广大支行迅速反应，启动应急预案，在确保防疫安全的同时，组织员工先后赴十三行支行、泰康支行临时办公点坚守工作岗位，对内做好运营支持，对外做好客户服务，已累计处理应急业务三百余笔，涉及金额近5亿元，确保疫情期间服务不停歇、不断档。

工行广州工业大道支行积极面对海珠区疫情，在分行及兄弟支行的大力支持下，迅速启用临时办公场所，确保金融服务不间断，3天处理业务上百笔，通过线上满足客户金融需求。

保驾护航，确保防疫资金支付

近日，为配合做好疫情防控工作，工行广州江南大道中支行虽然暂停对外营业，但是依旧全力做好业务保障工作。

11月8日，某医院紧急联系该行，急需支付战疫物资采购款，涉及战疫工作的开展，该院十分焦急。江南大道中支行收到消息后，第一时间启动应急预案，联系上级行紧急调配人员，在确保防疫安全的情况下，按时完成该医院的财政零余额支付，高效服务获得该医院认可和赞赏，保障防疫工作顺利开展。

默默守护，上门收款现金服务不掉线

业务处理中心坚持疫情防控与现金服务两手抓、两不误，保障疫情期间上门收款现金服务不掉线。一方面制定各项应急准备，统筹做好返岗人员安排，合理调配劳动组合，确保特殊时期上门收款现金服务正常开展，降低客户大量现金积存的运营风险和财务管理压力；另一方面对医院、定点收治医疗机构、专设隔离点以及疫情防控部门等重点单位上门收款现金实物按规定统一重点消毒、专人专区清点、单独分开摆放，保证现金卫生、安全。10月31日至11月6日，累计清点上门收款封包10863笔，清点金额达到2971万元。（杨广）