南方电网深圳供电局：用群众“满意指数”检验服务成效

文/蒋佳元 祝凯 李思明

“用户是产品和服务的最终评判者，要用群众的‘满意指数’检验供电服务的成效。”策划8个“我为群众办实事”专项活动，实施184项党支部专题实践计划，开展2690项党员先锋行动计划……开展党史学习教育以来，南方电网深圳供电局党委坚持人民立场、践行群众路线，积极开展“我为群众办实事”活动，以人民满意为标尺，主动挖掘用户潜在需求及用电“痛点难点”，全面满足用户对美好生活的能源电力需求，努力谱写“人民电业为人民”的新篇章。

36项宣教活动，高质量高标准开展党史学习教育

开展党史学习教育以来，深圳供电局以“三学三宣一活动”为重点，强化时代元素、特区元素、央企元素，精心设计群众喜闻乐见、便于参与的36项宣传教育活动，形成了疏密有致、亮点纷呈的宣传教育态势，生动反映企业生产生活新气象和精神新风貌。

“当时，我外公只有十七八岁，在东江纵队的前身——广东人民抗日游击总队，跟随曾生，将800多位文化人士和民主人士成功转移至抗日根据地，其中包括何香凝、茅盾等知名人士。”在深圳龙华区的中国文化名人大营救纪念馆，深圳供电局变电管理一所党员姚晓哲正声情并茂地为同事讲述着深圳党史。

为推动党史学习教育往深里走、往实里走，深圳供电局积极运用当地红色资源，开展“听老党员讲光辉岁月”、党员“述学”“讲家乡党史故事”“党史教育百日诵读”“青春心向党 奋进新征程”演讲比赛等活动，并积极推动南方电网“四个自信”（深圳）宣传阵地提质升级，组织党员干部前往东江纵队纪念馆、前海石、莲花山等红色场所进行现场体验学习教育、入党宣誓活动以及“党课开讲啦”活动，做到以古鉴今、资政育人，赓续精神血脉，凝聚思想共识。

拟投470亿元加快电网建设，为“双区”建设注入澎湃电能

近日，深圳最大面积的全户内半地下变电站——220千伏庙西站投产，总建筑面积9632平方米，新增主变容量48万千伏安。庙西站所在的车公庙片区是深圳福田区国家高新技术企业密度最大的区域，国家高新技术企业数量占全区五分之一以上，电力负荷大且供电质量要求高，该站投产后将极大缓解车公庙片区的供电压力。

在寸土寸金的深圳，如何推动电网与城市发展相融合、尽可能节约土地是电网建设必须解决的难题。为加快建设匹配“先行示范区”发展的坚强电网，进一步做强主网、做优配网，以坚强电网保障用户用电可靠性，深圳供电局党委将“融入双区建设，加快电网建设”作为“我为群众办实事”专题实践活动之一，政企联动、千方百计化解电网项目落地等“老大难”问题，以“党建+基建”推动重大工程建设取得成效，做到“哪里有基建队伍，哪里就有党的组织”，庙西站投产正是该活动成果的体现。

为更好地服务和融入深圳“双区”建设，深圳供电局“十四五”期间计划投资470亿元、投产96座变电站，形成“五交三直”的受电网络和北中南三大主干送电通道的500千伏日字形环网结构，加快建成比肩世界一流城市的深圳城市电网，支撑深圳客户年平均停电时间实现2025年低于10分钟的目标。

为支撑和推动深圳产业的高端高质高新化，满足高供电可靠性、高电能质量的用电要求，深圳供电局在总结福田高可靠性示范区建设经验基础上，结合城市区域发展规划及功能定位，选取了南山高新南等7个区域开展高品质供电引领区建设。预计今年将建成后海商务总部引领区，其他6个区域计划于2022年9月建成，建成后客户平均停电时间将小于5分钟，达到国际顶尖水平。

以用户为中心，加快构建现代供电服务体系

深圳供电局将构建现代供电服务体系作为“我为群众办实事”的重要举措，既立足眼前，解决人民群众“急难愁盼”问题，又着眼长远、完善解决问题的体制机制，努力提升用电营商环境水平，不断满足用户多样化、个性化需求。

为了助力客户节能降耗，深圳供电局大数据团队创造性研发电力指数，让企业透过用电数据分析，了解自身在行业整体水平、企业排位、用电预测等信息，支持企业提高运营管理水平、实现绿色发展。中国电信深圳分公司是电力指数的首家获益企业，在深圳供电局协助下，优化2564个5G基站的能源管理方式，降低能耗8%-9%。

让群众获得电力更便捷是“我为群众办实事”的题中应有之义。东江纵队纪念馆是坪山特有的红色资源，了解到坪山区委区政府对该纪念馆的改造需求后，该局第一时间组织成立党员攻坚小组，党员骨干第一时间协调组织设计单位和施工单位现场勘察、精心规划设计，2个工作日完成施工方案的确定，15日内解决环网柜、预装式箱式配电站等材料供应问题，提前45天完成东江纵队纪念馆电力设施改造工程。

为整治转供电环节收费加价行为，深圳供电局在全省首创转供电电价预警系统“转供电历”，实现了转供电不合理加价查询与监督“全线上、全闭环、全周期、全覆盖”的新型管理模式。

战疫防汛多管齐下，全力保障夏季电力供应

2021年以来，深圳电力需求保持高速增长，深圳供电局把做好战疫、防汛、高考等夏季用电高峰期的保供电工作，作为“我为群众办实事”的重要举措，全力服务深圳经济社会发展。

深圳供电局全面开展“护苗”专项保供电工作，结合新冠疫苗需在医用冰箱2-8摄氏度的环境中保存的特点，组织梳理疫苗研发、生产、存储、运输、接种等相关企业机构清单，联合全市疫苗接种点建立常态保供电机制，实施分层分级常态保供电，已对全市2家疫苗研发企业、30个大中型疫苗接种点、276家接种门诊进行现场重点保电。

“谢谢你们提供的优质服务！不仅这么快就给我们送上电，还主动来帮我们检查用电设备运行状况。”深圳市光明区玉塘街道新冠疫苗大型临时接种点负责人刘富豪握着供电人员的手感激地说道。原来，近日，玉塘街道办来函请求深圳光明供电局为临时接种点装表接电，并计划于6天半后正式投入使用。接到需求后，深圳光明供电局第一时间派出工作人员对接。在工作人员的全力以赴下，仅用1天半、提前5天时间就完成了接种点送电，并在相关电力设备入场后主动前来检查，获得了玉塘街道办的高度认可。

6月初，深圳进入“龙舟水”强降雨集中期，高考也如期而至。深圳供电局超前部署，统筹战疫、防汛、高考保供电工作，于5月底完成电网防风防汛准备工作，并以一级保供电标准制定并实施9个方面58项措施，全力确保深圳电力可靠供应。

接下来，深圳供电局将继续高质量开展党史学习教育，用心用情解决群众用电操心事、烦心事、揪心事，以扎扎实实的工作助力深圳成为竞争力、创新力、影响力卓著的全球标杆城市。