情暖“疫”线，广州越秀工青妇联合慰问疫情防控一线工作人员

文/羊城晚报全媒体记者 谭铮

图/通讯员 胡强明

“请放心，你们在前线守护人民的生命，我们守护你们和你们的家庭，做你们最坚强的后盾！”为进一步加强对疫情防控一线工作人员的关心关爱，9月15日上午，广州市越秀区委区政府有关领导同志率工青妇慰问组，为奋战在疫情防控一线的工作人员送上节日暖心祝福，并赠送了含中秋月饼、生活必需品、营养补给品、零食饮料面膜等在内的丰富礼包，同时开展“一条暖心短信、一封慰问信、一次走访、一次配送、一项家庭服务、一对一心理辅导”等“六个一”关爱行动，切实将党和政府的关切慰问、社会各界的加油祝福送到一线防控人员面前。

越秀区人大常委会副主任、总工会主席邹春燕表示，越秀区工青妇组织积极响应区委区政府号召，按照上级要求，充分发挥桥梁纽带作用，广泛发动社会各界力量，切实展现组织渠道优势，深入推进“您为大家·我帮您家”关爱行动，通过建立反馈机制、精准摸排需求、高效对接落实等举措，深入开展11项关爱措施：包括暖心配送、慰问走访、家政服务、增能服务、课业辅导、亲子活动、关爱帮扶、疗养、心理援助、赠送爱心应急药包、解急难事等，给予疫情防控工作人员最温暖的守护。

广州越秀工青妇联合慰问疫情防控一线工作人员

嘘寒问暖道关怀，当好专属“知心人”

“昼夜奋斗在抗击疫情的第一线，你们辛苦了！”……潘女士刚结束辛苦的清洁消毒工作，才看到手机里收到一条暖心短信，“任务重、压力大，工作的时候也没人可以说话，但看到短信，知道有人在念着我，心里好过许多。”

当前疫情防控形势依然严峻，外防输入压力持续存在，越秀区众多疫情防控一线工作人员勇担重任、坚守岗位、连日作战，用汗水全力守护人民群众生命健康安全。为了进一步强化对疫情防控一线工作人员的关心关爱，越秀区工青妇组织各负其责、各尽所能，广泛动员社会力量，在精准摸排需求的基础上，制定11项关爱服务内容，通过不同形式切实解决一线防疫人员及其家庭面临的各类实际困难，解除一线防疫人员后顾之忧，将更多的精力投入到一线防疫工作当中。

考虑到一线防疫人员长期处于高强度工作状态中，容易产生心理压力问题，越秀区总工会整合社会专业心理机构服务资源，为他们提供一对一心理辅导。

“关注心理才能走进心里。”越秀区总工会常务副主席陈穗青介绍道，“我们通过全面摸查分析疫情防控一线人员的心理服务需求，再精准对接心理咨询师开展一对一疏导、点对点服务，有效帮助他们缓解压力，全力筑牢疫情防控心理防线。”

据了解，越秀区总工会也会为一线防疫人员定期配送蔬菜水果、扶贫产品等生活物资，并链接市总工会资源为一线防疫人员配偶及成年子女提供技能培训服务，还将组织工作时间长、表现突出的一线防疫人员开展疗休养等等。

广州越秀工青妇联合慰问疫情防控一线工作人员

接诉即办应期待，当好后方“服务员”

“有什么困难诉求可以通过这个小程序反馈，您也可以随时联系我，我们一定尽全力解决。”“这次疫情突然，最担心的还是家里，还没安顿好老小我就来了。”……

为了更充分地彰显关心关爱的温度，越秀区总工会、团区委、区妇联联动三方资源，形成工作合力，扎实开展“您为大家·我帮您家”关爱行动，迅速建立线上沟通反馈机制，安排专人对接服务对象，通过电话、短信、微信、问卷等方式深入了解疫情防控一线工作人员的烦心事、急难事，并一一建档立册形成关爱台账，为提升后勤服务保障质量奠定了良好基础。

据了解，目前，越秀区已对603名一线工作人员开展全覆盖摸查，梳理出生活保障、营养补给、亲属照顾、待遇激励等诉求共471条。

面对子女关怀、婚恋交友等反馈事项，团越秀区委统筹专业志愿服务队、高校志愿者队伍等各类服务资源，开展接送子女放学、对接课业辅导等特色志愿服务，更好地解决一线工作人员的后顾之忧。“我们坚持全覆盖摸查、全天候响应、全社会支持，合力做好疫情防控工作人员的生活保障、关心关爱工作，确保各项措施常态开展、有效落地。”团越秀区委书记符玉君表示。

你呼我应聚爱心，当好一线“守护者”

“希望多关心一下任务重的医护组同事们，给他们备点零食水果缓解下压力。”“中秋快到了，今年的月饼不知道能不能吃上。”……随着越秀区工青妇需求反馈平台的建立，防疫工作人员的诉求接踵而至，一直以来的担忧都有了可以解决的出口。

恰逢中秋将至，越秀区广泛动员爱心企业、青联委员共同关爱一线防疫人员，用实际行动向战疫勇士致敬。

最温暖的物资送给最辛苦的人。此次中秋慰问大礼包将为每位疫情防控工作人员提供一盒月饼、一箱牛奶、一份水果、一组零食、一组饮料、一套日用品。越秀区妇联还将为女性朋友配送一盒面膜。

“逆行的英雄们在担心什么，牵挂什么，我们能为他们做些什么，这是我们作为‘娘家人’一直在思考的问题。”越秀区妇联主席王燕玲说道。据了解，越秀区妇联还将为女性防疫工作者提供相应的疏导课程，并为工作人员子女提供免费素质教育课程，帮助她们克服特殊困难、安心战斗。

“每一个一线防疫人员都是有血有肉、有家有口的普通人，但是在最艰难的时候，最危险的时候，这些人挺身而出，为我们筑起防护的第一道防线。群团组织将充分发挥自身优势，切切实实为一线防疫人员办实事、解难事、做好事，做他们的坚强后盾。”越秀区委常委、组织部部长李侃文表示。