新春走基层｜广州：救助服务春节“不打烊”，让流浪乞讨人员过个温暖年

文/羊城晚报全媒体记者 符畅 实习生 温泽广

图/视频 羊城晚报全媒体记者 梁喻

虎年春节将至，过年的气氛日渐浓厚。在人们满心欢喜准备和家人团聚时，城市的街巷中、桥底下，却有一部分特殊群体，他们因生活所迫在外流浪，除了冬夜的寒风，还要忍受漫长的孤独。如何让他们也能安心过个温暖年？

近日，记者实地走访了广州市救助管理站市区分站（简称“市区分站”），了解该站针对流浪乞讨人员的救助举措。同时，记者跟随工作人员的脚步，一同开展日常巡街工作，为“街友”送上生活用品和节日问候。

严格做好疫情防控，帮助求助者顺利返乡

“我的手机丢了，想请你们送我回家。”1月21日下午3时许，一名身穿黑色外套、手提针织袋的中年男子来到市区分站咨询接待区，向工作人员求助。

“昨晚我坐火车从湖南老家来广州，早上醒来发现手机不见了。”男子称，自己所有的账户都绑定在手机里，身为分文的他，无奈之下只好来到市区分站，希望能送他返回老家。

“来，先测一下体温，再把身份证给我们核查一下。”了解情况后，工作人员对男子说道。

在市区分站咨询接待区，一男子向工作人员求助

记者观察发现，疫情防控时期，救助工作在开展之前多了几道流程：一方面是工作人员严格落实防控措施：防护服、口罩、面罩、手套都不能少；另一方面，求助人员需测量体温、出示健康码和行程卡，并核实疫苗接种情况和进行核酸采样，如无接种的，经本人同意，可由救助站陪同到定点医院进行健康评估后接种疫苗；待核酸采样结果显示阴性后，可入站办理手续。咨询接待区内专门设有单人间，供求助人员等待检测结果时使用。

“如果无法出示健康码，检测的要求会更加严格，在第1天、第3天、第7天和第14天各做一次核酸采样。”市区分站救助一区工作人员赖朝兴说。

他表示，近期前来求助的人数略有增加，每天约在20人左右，其中也有一些求助人员要求提供衣服、食物等简易救助需求的，有返乡需求的求助者占比达70%-80%。“对于符合疫情防控要求，且有返乡需求的，一般入站后，我们尽快帮助他们返乡。”赖朝兴说。

市区分站副站长李宏斌表示，春节期间，在确保疫情防控安全情况下，将为在站的受助人员安排年夜饭，开展游园活动，并组织收看春节联欢晚会。对每位受助人员还会进行慰问，派发暖心物品。

广州市救助管理站市区分站副站长李宏斌

汇聚社会爱心力量，为“街友”送上温暖关怀

除了为主动求助的流浪乞讨人员和临时遇困人员提供帮助，街面巡查救助也是市区分站日常工作的重要一环。当天下午，记者跟随市区分站派出的救助专车，体验街面救助工作的开展过程。

两块泡沫板做成的“坐垫”、小推车上高高堆起的杂物，一条巷子的入口处，是长期流浪露宿的李阿姨的栖身之地。她告诉记者，她是内蒙古人，今年62岁了。16年前她南下广州务工，在一次事故中意外摔伤留下伤病，渐渐地失去劳动能力，只能流落街头，靠拾荒为生。如今伤病加剧，她的腰腿都不灵便，只能拄着破旧的拐杖勉强行走，也没了生活来源。

流浪李阿姨的小推车，上面堆满她的东西

“我们跟进这个案例已经有大约2年时间了，因为老家没有亲人，她不愿意回去，也不愿意接受救助，所以平时我们会给她送一些食物和生活用品。”市区分站救助管理二科科长陈谋说，针对李阿姨的情况，他建议她回到户籍地申请低保，以保证基本生活。

救助专车进行街面巡查救助

在此前的巡街过程中，工作人员得知李阿姨的身份证不慎遗失，于是将情况反馈到市区分站，市区分站与公安户政部门联动开通绿色通道，为李阿姨及时补办了身份证。当天，市区分站站长顾英帅、副站长李宏斌与广州市鼎和社会工作服务中心的志愿者们，一同将补办好的身份证送到李阿姨手中。“谢谢，让你们费心了。”李阿姨感激地说道。

志愿者们将补办好的身份证送到李阿姨手中

同时交给李阿姨的，还有好几个装着口罩、纸巾、水、棉袄、八宝粥等物资的袋子，这些物资既有来自市区分站的，也有来自鼎和社会工作服务中心的捐赠。

志愿服务队队员们给李阿姨送去食品、口罩、棉被等物资

据悉，市区分站积极发动社会力量广泛参与救助服务，推动建立了广州市社会力量参与救助服务联动机制，目前已有41家单位常态化开展服务，鼎和社会工作服务中心就是其中之一。该中心淼爱志愿服务队队长刘金玉介绍，她一直热心志愿服务，平时就会为流浪乞讨人员送去水、食品、口罩等物资。“我们会经常和‘街友’们聊天，甚至和他们成为朋友。他们也是普通人，希望大家不要戴有色眼镜看他们。”刘金玉说。

李宏斌介绍，今年以来，市区分站联合各部门、各区救助小分队、社会力量开展寒冬送温暖活动，积极劝导街面流浪露宿人员接受救助，尽力帮助他们实现“回家过年”的愿望。同时，与交通部门建立合作机制，开通受助人员返乡的绿色通道。市区分站还组建护送队伍，由站主要领导、党员干部带头参加护送，并为高龄、残疾、精神障碍等特殊困难受助人员按照“一人一策”制定护送方案。截至目前，共帮助58名受助人员顺利返乡。“春节期间，我们对街面流浪乞讨人员开展慰问，确保在穗流浪乞讨人员都能过一个温暖的新春佳节。”他说。