救助服务春节不“打烊” 广州救助站让流浪人员过个温暖年

近期，广州救助站多举措开展送温暖活动

文/ 羊城晚报全媒体记者 符畅 实习生 温泽广

图/ 羊城晚报全媒体记者 梁喻

虎年春节将至，过年的气氛日渐浓厚。在人们满心欢喜准备和家人团聚时，却有一部分特殊群体因生活所迫在城市的街巷中、桥底下流浪，除了冬夜的寒风，他们还要忍受漫长的孤独。

如何让他们也安心过个温暖年？近日，羊城晚报全媒体记者实地走访了广州市救助管理站市区分站（简称“市区分站”），了解该站针对流浪乞讨人员的救助举措。同时，记者还跟随工作人员的脚步，一同开展日常巡街工作，为“街友”送上生活用品和节日问候。

严格做好疫情防控

帮求助者顺利返乡

“我的手机丢了，想请你们送我回家。”1月21日下午3时许，一名身穿黑色外套、手提针织袋的中年男子来到市区分站咨询接待区，向工作人员求助。

“昨晚我坐火车从湖南老家来广州，早上醒来发现手机不见了。”男子称，自己所有的账户都绑定在手机里，目前身无分文。

“来，先测一下体温，再把身份证给我们核查一下。”了解情况后，工作人员对男子说道。

记者观察发现，疫情防控时期，救助工作在开展之前多了几道流程：一方面是工作人员严格落实防控措施，防护服、口罩、面罩、手套都不能少；另一方面，求助人员需测量体温、出示健康码和行程卡，并由工作人员核实疫苗接种情况和进行核酸采样，如无接种的，经本人同意，可由救助站工作人员陪同到定点医院进行健康评估后接种疫苗。

市区分站救助一区工作人员赖朝兴表示，近期前来求助的人数略有增加，每天20人左右，其中有一些求助人员要求提供衣服、食物等，而有返乡需求的求助者占比达70%-80%。“对于符合疫情防控要求且有返乡需求的，一般入站后，我们会尽快帮助他们返乡。”赖朝兴说。

汇聚社会爱心力量

为“街友”送上温暖关怀

除了为主动求助的流浪乞讨人员和临时遇困人员提供帮助，街面巡查救助也是市区分站日常工作的重要一环。当天下午，羊城晚报全媒体记者跟随市区分站派出的救助专车，体验街面救助工作的开展过程。

两块泡沫板做成“坐垫”、小推车上杂物高高堆起，一条巷子的入口处，是长期流浪露宿的李阿姨的栖身之地。她告诉记者，她是内蒙古人，今年62岁了。16年前她南下广州务工，在一次事故中意外摔伤留下伤病，渐渐地失去劳动能力，只能流落街头，靠拾荒为生。如今她的伤病加剧，腰腿更加不灵便，只能拄着破旧的拐杖勉强行走，也没了生活来源。

“我们跟进这个案例已经有大约2年时间了，因为老家没有亲人，她不愿意回去，也不太愿意接受救助，平时我们会给她送一些食物和生活用品。”市区分站救助管理二科科长陈谋说，针对李阿姨的情况，他建议她回到户籍地申请低保，以保证基本生活。

在此前的巡街过程中，工作人员得知李阿姨的身份证不慎遗失，于是将情况反馈到市区分站，市区分站与公安户政部门联动开通绿色通道，为李阿姨及时补办了身份证。当天，市区分站站长顾英帅、副站长李宏斌与广州市鼎和社会工作服务中心的志愿者们，一同将补办好的身份证送到了李阿姨手中。“谢谢，让你们费心了。”李阿姨感激地说道。

同时交给李阿姨的，还有好几个装着口罩、纸巾、水、棉袄、八宝粥等物资的袋子，这些物资有的来自市区分站，也有的是鼎和社会工作服务中心的捐赠。

据悉，市区分站积极发动社会力量广泛参与救助服务，推动建立了广州市社会力量参与救助服务联动机制，目前已有41家单位常态化开展服务，鼎和社会工作服务中心就是其中之一。