闲置房屋突现用水记录？“醒水”抄表员的善意提醒制止漏水

文/羊城晚报全媒体记者 梁怿韬 通讯员 刘浪

一间闲置房屋突现用水记录。自来水公司抄表员看到用水记录后感觉事发蹊跷，提醒用户查看用水情况。记者4月10日从广州水投花都自来水公司获悉，这一善意提醒，制止了一宗漏水事件的扩大。

莫女士的12345热线拨打记录和感谢信 通讯员供图

闲置房屋突现用水记录，抄表员善意提醒屋主

1月17日，广州水投花都自来水公司抄表员彭育群，在抄表期间发现该区新华路20号一间房屋在去年12月有49方用水记录；对比该房屋此前多月的数据，彭育群发现该房为一间闲置房屋。

“闲置房屋突然出现用水记录，有可能是房屋重新有人居住，但也不排除有其他意外发生。”彭育群说，本着对用户负责防意外发生，她电话联系了屋主莫女士。

“我的房子之前曾放租过，最后一任租客在2021年8月搬走后，房子就一直没住人了。”莫女士接到彭育群的电话后表示，该房屋目前仍处于闲置状态。听到屋主的反馈，彭育群感觉该房屋存在漏水可能，建议莫女士前往闲置房屋查看。

闲置房屋存在水管漏水，抄表员电话指引屋主处置

挂断彭育群的电话后，莫女士立即从广州中心城区的现住处前往花都闲置房屋。在对房屋进行一番检查后，莫女士发现厨房一条水管正在漏水。由于当时正值农历新年期间，莫女士一时不知该去哪里找维修工人，她回拨彭育群的电话咨询如何处理水管漏水。在彭育群的指引下，莫女士关闭了房屋水表前的闸阀，漏水总算被暂时止住了。待农历新年过后，莫女士请来维修工人将漏水处进行进一步处置，彻底封住了漏水隐患处。

“你真好，你的提醒避免了我进一步损失。”在处理完房屋漏水后，莫女士继续回电彭育群感谢，并希望对彭育群提出表扬。但在电话沟通时，彭育群坚持她的做法是抄表员的工作职责和应有的职业态度，实在没有什么可值得表扬的，也没有把自己的姓名透露给莫女士。此后，莫女士先是通过广州12345政府服务热线提出表扬，并写了一封感谢信送到广州水投花都自来水公司办公地点，公司这才知道农历新年期间彭育群与莫女士的故事。

您有闲置房屋？记得留意水电燃气数据防意外发生

广州水投花都自来水公司建议，有闲置房屋的市民应随时留意房屋情况。闲置房屋突发水电燃气用量异常，可能和房屋设施故障损坏有关，建议市民可暂时关停闲置房屋的自来水电力燃气供应，并留意水电燃气使用数据及时发现异常；该公司也将为用户把关，发现异常数据时及时将相关情况告知用户。