“47万元装修”的精装房竟问题重重 业主拒绝收楼却被催缴物业费

业主拒绝收房却被物业公司寄律师函催缴物业费；

物业公司称只有向施工方索赔并扣除相关物业费后，业主欠费状态才能解除

文/图 羊城晚报全媒体记者 许张超 黄磊 欧阳志强

阳台石柱裂开、大理石面破裂、门框松动开裂、电线裸露……近日，佛山市市民钟女士前往位于三水的新城招商誉府小区进行新屋收楼时，与她同行的验房师却在新房查验出三四十项需要整改的地方。

记者通过调查走访了解到，该楼盘多名精装房业主都反映遇到类似的质量问题，还有业主反映，因装修质量问题该楼盘逾期一年未能成功交房，物业管理公司却向业主寄送物业费欠缴律师函。

“精装修房”多处问题肉眼可见

“不到100平方米的房子，合同里写着装修款有47万元，但去年6月接到通知过来收楼的时候，让我吓一跳。进门处的大理石裂开了，卧室房门是破损的，这哪里像是47万元的精装修？”新城招商誉府的业主董女士告诉记者，2018年5月底，她看完交楼标准样板间后，才签下合约，去年前往该楼盘收楼时，发现实体房跟样板间完全不一样。

近日，记者在现场了解到，该精装房经多次返修后，仍存在大理石面裂痕、地板间缝隙不一、墙面污染等用肉眼就能看出的装修问题。董女士等人向记者表示，该楼盘并非只有个别业主出现质量问题，仅业主群里反映的质量问题就有很多。

“门框是松的，我好怕门会塌下来。”因装修质量问题较严重、整改无果，另一名业主钟女士只得选择自己花钱重新装修。钟女士告诉记者，在地板断裂、门框松动、电线外露这些状况外，她还遇到电梯突然下坠的状况，电梯停止下坠后，电梯门紧锁无法打开，电梯报警键则屡按无效。

未收楼却被催缴物业费

“都没有收楼，怎么就要交物业费？”让业主董女士更难以接受的是，她在今年5月份收到该楼盘物业管理公司的一封律师函。律师函中称，董女士截至4月已欠交物业管理费2484元、违约金752.65元，物业管理公司多次催收仍未支付欠费，业主收函后如不立即付清，将采取法律行动维护其合法权益。

7月22日，记者与业主一同前往招商誉府小区物业管理公司“招商璟荟豪园物业服务中心”反映这一情况，一名负责人告诉记者，物业管理中心近期寄出了一两百份物业欠费类律师函，公司后续将陆续核实拖欠原因。针对因施工单位导致延期收房出现物业费拖欠记录的部分业主，公司将向房地产施工方寄送责任单进行索赔，从对方质保金扣除相关物业费。

对于物业缴纳APP上的逾期信息，该负责人表示，后台系统无法直接删除欠费信息，只有从施工方处扣除相关物业费后，才能解除业主的欠费状态。

客服回函未给出针对性解决方案

天眼查数据显示，新城招商誉府的开发商佛山鼎图房地产有限公司，由新城控股集团旗下公司和佛山招商房地产有限公司分别控股50%。针对相关质量问题，记者致电新城控股集团，对方表示集团只是以资金参股的形式参与该项目，楼盘的物业、客服、营销、工程都是由招商房地产有限公司负责。随后，记者多次致电佛山招商房地产有限公司，均未联系上。

7月30日，新城招商誉府客服联系到记者，向记者询问部分业主反映的相关问题，并在8月4日回函。针对记者提出的相关问题，该回函只是列出报修规定、符合交楼标准如何交纳物业费等条款，并未就记者反映的问题给出针对性的解决方案。

业内人士：

防范房企借装修变相加价

记者在调查过程中发现，装修价格虚高、精装房货不对板、购房“双合同”等情况，近年来在佛山各区屡见不鲜。佛山市某验房公司负责人告诉记者，近五年来佛山各区的房主经常会请专业验房师陪同收房，这种趋势越来越明显。

“国内市场住宅精装修交付比例有进一步提高的趋势，大城市在建住宅至少有80%的项目是需要精装修交付的。”易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉记者，近年来因为成本和其他一些原因，精装修房开始出现了各种问题。严跃进建议，购房者在认购的时候，一定要对精装修的标准多打听，一些重要装修条款要仔细审核。“精装修要回归‘宜居’，既要实现装修标准提高，也要防范房企借装修变相加价。”严跃进说。

三水区住建水利局则表示，将采取行业主管部门监管、行业自律相结合的方式，对在售房地产项目是否按规定预售现售、公示栏设置、信息公示是否齐全规范等进行检查。

贴士

精装房出现质量问题 业主应如何维权？

“精装修房出现质量问题的话，一定要及时拍照取证，找第三方机构进行鉴定。” 南海区政协委员、邦南律师事务所律师戴国梁表示，对出现严重质量问题的情况，业主可拒绝收房，并要求对方按照合同约定重新整改。对整改造成交楼延期的状况，业主可根据合同约定要求开发商按合同约定赔偿；开发商拒不履行的，业主可向当地住建局或消费者委员会进行投诉。

针对有市民反映新城招商誉府的装修质量问题，三水区住房城乡建设和水利局相关负责人表示，企业对样板间的装饰、改造、家具、软装等应作出明确标识，标明为交付标准或非交付标准。若精装房出现严重质量问题，如接到市民反映，三水区住建水利局将会调查处理。