“双减”下的新机遇 酒店业致力做亲子大“文章”

文/羊城晚报全媒体记者 刘星彤

图/酒店集团提供

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，“双减”方案正式出炉。这一方案明确叫停了国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织的学科类培训班，将孩子们从繁重的课业负担中解放出来，意味着：属于孩子们的童年玩乐时光在回归，家长陪伴孩子的假日将会增多，亲子休闲生活将迎来更多的拓展空间。由此，以酒店为主要消费场景的城市中心及近郊亲子度假市场将迎来新的看点和机遇——

市场综述

“双减”政策将给酒店行业带来利好

即将到来的2021年国庆长假将是“双减”政策落地后的首个长假。根据广州各大旅行社的最新反馈，为迎合更多可能出游的“家庭游”大军，今年国庆假期的亲子游产品在行程中融入了更多游览博物馆、感受国潮、体验非遗等课外实践及文化体验元素，以充分考虑到家庭式深度体验与服务，让家庭游客享受更精彩、温暖的亲子成长时光。

据悉，作为亲子休闲度假的主要消费场所，酒店业成为对“双减”政策响应最积极的市场板块。不少酒店经营者围绕亲子消费体验升级及差异化服务“做文章”，响应国家新政策。

洲际酒店集团

近期，洲际酒店集团聚焦“双减”将带来的周末短途游需求，加速建立目的地标签，为游客主动推荐热门亲子目的地。如：增城保利皇冠假日酒店结合周边生态资源推出亲子美食果园采摘套票，带游客前往新塘水果乐园亲手采摘夏季田园果蔬，游览北回归线上的瑰丽翡翠——白水寨和鲜为人知的山水秘境——大丰门森林公园；上海佘山世茂洲际酒店推出了“探地坑以憩，共精灵而游”深坑目的地之旅，联合亚太区首座蓝精灵主题乐园、深坑秘境及深坑水世界，打造一站式“地心”之旅，让孩子们感受文化与自然美景的双重震撼。

据悉，为吸引周末客源，洲际酒店集团针对会员推出的周末专属“隐藏福利菜单”，近期在其常旅客论坛上成为了“爆款”。

Club Med

全球最大旅游度假连锁集团Club Med，更是把握亲子度假市场需求，前瞻布局了素质教育板块，专为儿童宾客打造一系列服务。

据了解，每家Club Med度假村都配有融合了当地特色的体育和文艺活动，针对不同年龄段的儿童与青少年推出不同的俱乐部，同时配备亲善组织者，引领小客人在度假中强身健体、培养团队协作及各类综合素质，帮助孩子们在度假游玩中收获成长。

为了培养孩子们成为全面发展的“国际小公民”，Club Med还与复星旅文旗下“迷你营”合作引入滑雪、帆船、皮划艇、国学、军事、科学探索等专业课程，其中的冬夏令营和周末营地产品都受到青睐。

万豪旅享家

万豪旅享家旗下万豪酒店招牌的亲子项目“万豪小护照”，则为儿童在酒店及周边区域提供了一系列丰富体验，小客人可通过打卡项目、集齐印章的方式，参与不同主题的挑战和趣味活动，尽享寓教于乐的童趣时光。如：广州正佳广场万豪酒店推出了池畔儿童瑜伽，还打造了“小食家，大满足”自制饼干小课堂；武汉光谷万豪酒店将带小客人游览附近的中国建筑科技馆，参与DIY手工制作，同时领略中国传统建筑之美……

广州白天鹅宾馆

广州白天鹅宾馆副总经理林镇海告诉羊城晚报记者，酒店通过不断丰富亲子产品体验，既让父母和孩子在酒店内有了更多愉悦相处的时光，也能不断提升整体体验品质，达到满足游客精神和文化生活需求的目的。

据悉，2020年11月，白天鹅宾馆和广东省立中山图书馆在酒店合作共建了“粤书吧”。自开设以来，已有无数酒店客人驻足阅读。在近期举办的“中秋探月之旅”主题阅读体验活动中，“粤书吧”免费向游客开放，吸引不少家庭游客现场参与太阳能遥控车、手工创意灯笼DIY及航天积木搭建等亲子手工制作体验，幸运者还获得了酒店送出的月饼。

据悉，白天鹅宾馆推出的亲子文化体验课程也深受家长们的欢迎——从小工艺品到传统月饼制作，从深度考察沙面文化史到贯穿中西文化的西关导赏，从酒店中西餐用餐文化到品牌故事分享……

林镇海表示，“双减”政策将给酒店行业带来利好，而亲子教育是一个严谨的课题，如何通过跨界融合，在原本具备的亲子游产品体系上，加入亲子教育这一专业的元素来争取市场机会，是赋予酒店人的新课题。

业内人士众话

“双减”政策对亲子家庭游市场将产生积极影响，以酒店为主要消费场景的家庭式休闲度假频率将会更高，家庭出游将越发成为常态。如何看待这一新的市场机遇？羊城晚报记者就此采访了几位业内人士。

受访人：苏颖珊(广之旅粤港澳游总部常务副总经理)

——未来亲子游将现多元文化内容属性

随着“双减”政策的落实，家长们必然会寻求替代“补习”的产品，填补孩子们的周末、假期生活，兼具休闲度假和寓教于乐属性的周边旅游产品需求将会大大上升。这迫使旅行社在研发周边亲子游产品时，将进一步给文化“加码”，为旅游赋能。

为了迎合学生和家长更深层次的出游需求，未来的周边亲子游将在趣味性、休闲度、全家行等特性之外，越来越多地呈现出社会实践、兴趣扩展、文化体验等多元、深度的文化内容属性。

受访人：林镇海(广州白天鹅宾馆副总经理)

——更多新复合业态体验产品将涌现

随着“双减”政策下市场需求的进一步扩张，行业也将通过资源整合提供新的组合体验产品——“双减”会让一部分家长选择以家庭旅行生活为载体，通过周末轻旅行的体验式活动，达到提升孩子的知识面和综合素质的目的。这将促使酒店方在深入研究和了解这部分潜在需求后，将其融入相关产品，组合成“亲子+研学+度假产品+文化体验”的新复合业态产品。

行业第三方平台大数据显示，过去一年多，亲子家庭出行的主体更多是三代同行，因此在策划亲子组合体验产品时，酒店除了要考虑小朋友的体验元素，将特别重视家长和长者的体验。为此，白天鹅宾馆针对亲子市场做了许多跨界合作，受到了市场的高度认可。例如：将高科技康养产品融入客房，在部分客房设置红外线加热按摩床、AI 智能床垫、水疗智能马桶等，满足长者的康养需求；文化体验方面，推出了一系列亲子文化体验课程，希望通过不断丰富产品体验，既让父母和孩子在酒店有更多愉悦相处时光，也能不断提升整体体验品质。

面对未来的亲子市场，高端酒店将有更多的机会进行尝试与探索，酒店应争取成为这场教育变革的参与者，通过不断丰富和优化产品体验，让孩子和家长们直接感受到这种变化，希望给孩子们的童年创造更多快乐成长的记忆，同时为他们打造一个在城市中分享和吸取文化的所在。

受访人：陆海清(洲际酒店集团大中华区首席企业事务及战略关系官)

——紧贴消费场景打造品质亲子时光

自古以来，中国人就把旅行与读书视为开阔胸襟、提高人格修养的两个重要途径。在与大自然的接触中，蕴含着社会与人生百态。所谓读万卷书行万里路，就体现了中国人对旅行助益读书人知识境界的美好期许。在消费升级与“双减”政策的大背景下，酒店需要顺应市场需求，推出寓教于乐的高品质亲子互动体验及产品，丰富亲子群体的消费体验。

受出境游回流的影响，今年亲子游市场品质升级趋势明显，“双减”之后，毗邻景区、主题公园并提供相关服务及设施的四星、五星亲子度假型酒店越发深受家庭游客欢迎。相关统计报告显示，带孩子出行的消费者更偏向于高端、品质、能提供人性化服务的高星级酒店。对年轻父母来说，酒店的品质保障以及安心的设施、服务，既可提升亲子时光的质量，同时还能协助分担育儿精力。

作为国际知名的酒店集团，应紧贴新消费场景，顺应消费需求，把握发展趋势，推进品牌的多元化布局来打造品质亲子时光。

受访人：徐秉璸(Club Med中国业务首席执行官)

——满足“全部家庭成员需求”

“双减”政策的颁布，标志着当下应试教育转型的切实落地，儿童和青少年将有更多可支配时间用于发展兴趣爱好与开阔眼界，家庭也将拥有更多的空间来增进高质量的陪伴与互动。

当前，市场对玩学融合产品的需求正在逐步增长，对应配套的非学科类服务机构也将长期受益。同理，Club Med国内业务也将受益于“双减”及素质教育政策带来的市场机遇，进一步展现品牌优势及竞争力，不断丰富寓教于乐的消费场景，升级打造综合目的地体验，由此满足更多家庭群体持续增长的需求。

在倡导科学素质教育的趋势下，家庭消费者对体旅结合、教旅结合的产品提出了更高要求。Club Med客群中有80%是家庭，其中30%是千禧家庭。这些群体在旅行中既关注出行便利（包括酒店的配套设施是否全面，如运动、娱乐、餐厅设施以及针对儿童、婴儿的服务等），同时也对多元化的假期体验有更高的期待。

我们观察看到，与国外不同的是，目前中国三代同堂出游的现象非常普遍，尤其倾向于全部家庭成员集体出行。度假村如何在软性服务上脱颖而出，令每位家庭成员都拥有轻松愉快的假期，是赢得消费者口碑的关键。