“物业+”模式破解垃圾分类难题

文/图 邓晓娟

近日，在广州市白云区棠景街道棠溪村，有部分农民公寓正实施“物业+”垃圾分类新模式，形成了“以物业服务公司为垃圾分类实施主体，接受街道、村社日常监督”的管理体系，通过压实物业责任、强化对物业的考核，提升物业人员的工作积极性，更好地助推小区垃圾分类工作“提质”。

在棠溪村南天瑞霭楼农民公寓小区里，随着“物业+”模式的推进，物业公司 “上任”后，便根据街道的统一安排，实施“撤桶并点”，根据业主的习惯，设置1个定点误时投放点。业主们在家提前做好垃圾分类后，前往固定投放点位，在物业工作人员的指导和监督下分类投放垃圾。“有了物业管理后，这里的小区环境真好，大家都会自觉对垃圾进行分类，单元楼下门口地面干净清爽了很多。”李阿姨说。

据了解，南天瑞霭楼农民公寓辖区内的居住人员几乎全部来自本地村民，他们原来对广州市城市垃圾分类政策知晓率较低，他们的日常生活习惯将所有垃圾打包在一起投放，这给垃圾分类工作的开展带来了一个巨大的挑战。为了使垃圾分类顺利实施，在棠溪经济联合社党建引领下以“三足鼎立”（村社党员干部、物业、业主）模式吹响了垃圾分类工作的美丽号角。

物业人员每天深入一线，能够切身体会业主的需求，只有做好服务，才能逐渐获得业主们的认可和支持。” 南天瑞霭楼物管处负责人张志银表示，新模式推行前，物业公司组织人员、志愿者挨家挨户上门走访宣传垃圾分类知识、解读定点误时投放模式政策；模式推行后，增派了多名垃圾分类专管员，每天在垃圾投放点位上指导业主垃圾分类。与此同时，通过现场刷卡称重、智慧计量，收集一手数据、统计垃圾分类的准确率和业主的参与度，便于街道、村社更好地指导小区的垃圾分类。自从小区实行“物业+”垃圾分类新模式后，小区的环境得到了改善，居民们也逐渐养成了分类投放垃圾的习惯。

目前，“物业+”垃圾分类新模式已经在棠景街道逐步铺展开来，街道通过细化考核方案，引导物业规范小区垃圾分类业务，督导物业做好垃圾分类的长效性管理，从而激发物业推行分类的积极性和主动性。“接下来，棠景街道还将通过垃圾分类智能监管平台，完善街道、小区、物业三级管理体系，精准分析所有小区垃圾分类的情况，不断优化垃圾分类奖励机制，激发居民参与垃圾分类的热情。”棠景街有关负责人说道。