互联网企业怎样践行社会责任？数字赋能 多元保障

文/羊城晚报全媒体记者 沈钊

近日，“2021年北京民营企业社会责任百强排行榜”发布，美团(北京三快在线科技有限公司)凭借在扶贫、就业、公益等领域的多项创新举措，再次获评第一，也是首家蝉联这一奖项的民营企业。

值得一提的是，在去年公布的榜单中，美团就凭借在抗击疫情、保障就业、促进消费、科技创新等领域的投入和成果，获评社会责任百强榜单第一，以及科技创新百强榜单第二。“蝉联社会责任榜第一，也是对美团实践成果的认可。”美团副总裁陈荣凯表示，未来美团仍将秉承政府、企业、社会多方共赢的理念，在乡村振兴、就业、公益等领域推出更多、更创新的解决方案，以企业的使命感持续创造社会价值。

跟着带头人，敲开致富门

美团拟三年培训10万致富带头人

提起美团，人们往往最先想到的无疑是外卖、单车。但是对于贵州赫章县的核桃产业从业者顾贵菊而言，美团是她渴望拓展的销售新渠道。

5年前，在外打拼多年的顾贵菊回到家乡投资创办公司，主营枣夹核桃产品。不过，赫章虽有“中国核桃之乡”的美称，却因为交通、地理位置等原因，其香味独特的核桃“养在深闺人未知”，比起新疆、云南等地的核桃，知名度较弱。

也正是因为这个原因，顾贵菊公司的枣夹核桃产品销量持续低迷，一连亏损三年，直到去年才开始盈利。但好景不长，受疫情影响，今年公司的营收仍不理想。“去年销售额达到1280万，今年连300万都没有，不改变不行了。”顾贵菊手忙脚乱地建立起销售团队，搭建网店，但效果不佳。因而在2021年农民丰收节的赫章培训专场上，听闻其他农产品在美团上两月内售空的案例后，顾贵菊便开始询问上线美团优选的流程，希望展开合作。

原来，2021年农民丰收节之际，由中国光彩事业基金会、商务部中国国际电子商务中心、农业农村部管理干部学院和美团主办的“乡村振兴电商带头人培训计划”在贵州省毕节市以及赫章县开展两场专场培训，为当地创业的大学生、驻村第一书记、农村电商从业者等，提供农产品上行以及品牌打造、电商运营等培训。

此前的首期培训会上，江西省赣州市寻乌县留车村股份经济合作社、贵州省黔西南州晴隆好物农业发展有限公司等先后与美团优选、美团买菜等签订战略合作框架协议，拓展销路。随着培训陆续在贵州省三都县、新疆库尔勒等地落地，当地的水晶葡萄、香梨也通过美团优选等渠道，直达老百姓的餐桌。

而在此次丰收节期间，美团优选正式启动了丰收兴农月，从全国400多个优质农产品基地中挑选1500多种特色农产品，并推出“中秋超惠节”“丰收正当食”等多种形式的线上活动，助力农产品拓展销路、农民增收。同时，美团优选还在毕节市开展专场直播，帮助毕节市50余种农产品销售，助力打造区域特色品牌。顾贵菊正是希望借着丰收节的“东风”，对接销售的新渠道。

跟着带头人，敲开致富门。在此次的毕节专场培训上，美团副总裁陈荣凯表示，将全面升级课程体系、新设专家后援顾问团，并在未来三年至少免费培训10万致富带头人，做到160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖，助力县域产业发展与乡村振兴。

科技助力抗灾、战疫

危急时刻凸显美团社会价值

如果说乡村振兴是美团承担社会责任的默默坚守，那么在今年以来全国各地突发的疫情、灾情中，美团的社会价值进一步得到充分的体现。今年5月底，广州突发新冠肺炎疫情，封闭管理社区内的居民急需物资供应，门可罗雀的餐饮商户迫切需要解决经营问题。在这关键时刻，美团对外发布六大民生保供举措，囊括供给保障、配送安全、商户扶持等方面，与广州市民、商户共度时艰。

家住广州、中山交界处的姜女士一家就对美团科技战疫带来的便利深有感触。6月5日，由于南沙突发的疫情，姜女士和丈夫被分隔在两地。当天，希望给丈夫送去换洗衣物和日常用品的姜女士抱着试一试的心态，想要走到路口将衣服交给丈夫。但在相隔1公里左右距离的地方，两边封了路，没有办法正常通行。

就在姜女士想要放弃的时候，在一旁调试设备的美团工作人员主动提出，可以通过无人车帮助姜女士将衣物运送过去。于是，姜女士用美团无人配送车将东西顺利送到了丈夫手里。

实际上，就在6月5日上午，美团的无人配送新车魔袋20才刚从北京连夜驰援广州，配合当地政府防疫要求，参与物资运输及保障工作。姜女士衣物的配送也是美团无人配送车在广州完成的第一个配送任务。

此次驰援广州，魔袋20与美团买菜、美团优选结合进行封控区生鲜果蔬的配送，同时积极配合广州市政府进行荔湾及南沙区的封控区物资保障和配送工作。在荔湾区东漖新村，美团无人配送车为小区300多户居民配送基本生活物资；在南沙区嘉安花园，美团无人配送车每天为居民配送200多件柴米油盐、蔬菜水果等生活物资。截至6月17日，美团无人配送车为数千名用户提供了服务，累计配送日常物资3000多件、医疗用品9000多份。

无独有偶，今年7月份，河南遭遇特大暴雨灾情，公众日常生活遭受极大影响。美团紧急将郑州区域内包括纯净水、米面粮油、果蔬等在内的63万件生活必需品全部捐赠，在防汛指挥等部门指导下，做好应急物资调配，全力保障郑州地区的生活供应。与此同时，美团公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，联合中国红十字基金会，优先为受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。

此外，美团收集了河南多家有服务保障能力的酒店商户为公众提供紧急避难服务，并将对公益援助商户提供补贴等扶持；协调了郑州仍在有效工作中的充电宝机柜全部免费开放，用户可以免费充电，如手机已经关机，机柜也设置了应急充电线可供使用。

发挥“就业加油站”作用

美团多措并举让骑手“升职加薪”

以骑手、快递员、滴滴司机等为代表的新就业形态已成为劳动者就业增收的重要渠道。8月30日，美团公布的二季度财报显示，2021年上半年，美团平台日均活跃骑手超过100万人。调研数据显示，六成全职骑手月收入高于5000元。

而在近日，中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发的《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》中提到要鼓励上市公司、行业龙头企业举办职业教育，鼓励各类企业依法参与举办职业教育。广州市人社局出台相关政策，表示将围绕“外卖骑手”等新就业形态从业人员，结合“数字经济”技能培训，推动新就业形态职业技能提升行动。

为进一步拓展外卖骑手职业发展空间，美团与国家开放大学携手，为外卖骑手开设职业提升课程，并资助全额奖学金。目前首批报名上学的广州骑手已正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习。

骑手黎浩现在每天晚上下班回到家的第一件事，就是打开手机，开始开放大学的网课学习。黎浩很珍惜每天这一小时的学习时间，“以前读书的时候太贪玩了，在学校几乎没学到什么东西。”他说，但自从做了骑手之后，越来越感受到学习的重要性，“路线怎么送、顺序怎么安排、哪些商家会卡餐，这些都不光靠体力活，需要有物流方面的专业知识支撑。”

今年40岁的广州骑手洪新龙也有同感，让他最感兴趣的是英语课。“在广州，外国人多。我曾经在送餐过程中，对方定位不准，电话打过去，一通英语，我也听不懂，‘白瞎’。”人近中年，身边的朋友选择再去读书的寥寥无几，但洪新龙想坚持下去，“学习的时间也比较灵活，特别适合我们这份工作，可以随时安排在线学习，提升自己。”

学历提升只是外卖骑手职业发展的其中一步。美团外卖已推出助力骑手职业发展四大举措，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。

美团党委书记陈荣凯表示：“在上级党组织的领导下，美团一直努力做好骑手的保障工作。骑手是年轻、有追求的群体，大家相信通过劳动可以改变命运，也相信知识可以改变命运，美团党委会和广大骑手们一起，努力让每一个心怀梦想的追梦人，都有实现梦想的机会。”