广州黄埔：“社工+志愿者”奋战一线，助力战胜疫情

文/羊城晚报全媒体记者 侯梦菲 实习记者 谭爽

2022年10月至今，自广州新一轮本土疫情发生以来，黄埔社工一直坚守在抗疫一线，线上保持26条“红棉守护”热线24小时畅通，发挥专业优势，落实兜底关怀；线下忙碌在封控区、核酸检测点，守护在有需要的群体身边。他们用实际行动彰显责任与担当，在疫情面前暖心守护群众。截至目前，黄埔区累计调动社工2534人次，链接志愿者2623人次。

社工队伍穿着防护服，奋战在管控区

11月18日早上7点，穿着防护服的“大白”蔡姑娘出现核酸检测点。看到“大白”的到来，居民们有些激动：“我们要居家几天？家里食物不够我可以出去买吗？孩子要上网课没时间下楼做核酸怎么办？”

蔡姑娘一边组织居民按要求排队进行核酸检测，一边为居民答疑，舒缓他们的情绪。尤其对于现场居民询问较多的学生上网课时间紧张、无法排队测核酸问题，蔡姑娘在向其他居民说明后，优先安排学生在课间时间进行核酸检测。忙碌的一上午，蔡姑娘的声音显得有些嘶哑，但在居民们的配合下，该栋的核酸检测工作有序开展。

第二天一早，“大白”蔡姑娘按时出现在楼下进行核酸检测准备工作，听到蔡姑娘说话的声音，一位居民阿姨很快反应过来：“还是你呀小姑娘，听声音就听出来，你是社区的工作人员吗？”“是我呀阿姨，这几天我都会在这里，我是长岭街社工站的社工，可以叫我小蔡社工。”“原来是社工呀，辛苦你啦！”

蔡姑娘其实为长岭街社工站主任蔡思禹，在17日傍晚接到街道电话通知后，快速地在半小时内组建了一支10人的社工队伍往管控区。在管控区7天里，社工们一边协助做核酸检测工作、送物资，一边运用社会工作手法为封控居民心理疏导，与居民间留下了很多感动的点点滴滴！

社区爱心接力棒，助力低保家庭从容应对封控期

“我两天都没外出买菜了，今天刚出门才发现村口被封了，家里除了面条就什么都没有了，孩子中午还要回来吃饭，该怎么办？”在接到部分区域封控管理通知时，联和街社工站的林社工陆续电访辖区困境儿童，一位低保家庭的邓妈妈（化名）向她求助。

据了解，邓妈妈所居住的社区，11月2日接到上级疫情防控的要求，对其居住场所及附近区域采取“暂时封闭，只进不出”的临时管控措施，这让刚准备外出采购生活物资的她措手不及。

社工致电进一步了解情况后，在联和社区防疫应急志愿服务群发布一则招募信息：“紧急招募居住在联和社区的志愿者朋友，目前社区防控需要您的支持，请速与我们联系！”社工一方面紧急联系社区志愿者进行协助，为邓妈妈进行生活食品采购；另一方面，也同步指导邓妈妈如何通过现有途径进行生活食品的采购，有效缓解了邓妈妈的紧张、焦虑情绪。

经过一个小时，在联和街社工站、社区居委、志愿者多方接力下，生活食品物资顺利传递到了邓妈妈的手上，邓妈妈很是激动：“非常感谢社区、社工站以及志愿者提供及时帮助，让我能够及时为孩子做上饭，安心度过这次封控期。”

联和社区为期一天的临时封控管理期间，联和街社工站组建4人专项小组，通过“红棉守护热线”电访社区兜底服务对象达88户，切实做好困难群众疫情防控和兜底保障工作，充分发挥社会工作者的最大效用。

党员志愿者下沉社区助力社区防疫

近日，为支持与配合黄埔区云埔街道疫情防控工作，在党建引领的指导下，云埔街美荔家园社工服务站党支部联合中铁二十五局集团电务工程有限公司党支部迅速组建一批中铁青年志愿服务队奔赴云埔街道金梦社区协助大规模核酸采样工作，为社区疫情防控贡献一份力量。

11月12日晚上9点，四位中铁青年志愿者才结束志愿工作。尽管衣服与头发已被汗水浸透，但他们说能够在社会需要的时候尽一份力量，不论多辛苦都是值得的。

次日一早，中铁青年志愿者又出现在金梦社区核酸检测点，开启核酸扫码及指引工作。面对排队核酸的居民，他们耐心地指引居民扫场所码并测量体温，并为不会出示核酸码的长者提供帮助。

这次的志愿服务活动，让几位中铁青年志愿者感触颇深。志愿者谢浩说：“通过这次志愿服务，我对社区的防疫工作有了更多了解，以后也会继续积极参加到街道的防疫工作中。”志愿者王铭华向社工表达了参加本次志愿服务活动后内心激动的感悟：“作为一名铁建员工，我有幸通过志愿者服务为疫情防控贡献了自己一份微薄之力，协助开展核酸检测工作，以实际行动践行青年人的责任与担当。同时，我也要向奋战在抗疫一线的广大基层干部致敬，他们把防控的责任扛在肩上，是我们学习的榜样。”