爱奇艺、优酷、腾讯视频宣布取消超前点播服务

文/羊城晚报全媒体记者 马灿

今年以来，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。10月4日，优酷、爱奇艺、腾讯视频相继宣布取消超前点播服务。

三大视频平台取消剧集超前点播服务

10月4日，@优酷VIP会员微博发布消息，优酷会员声明：尊敬的优酷会员，即日起优酷将取消剧集超前点播服务

同一天，爱奇艺会员频道也发布消息：10月4日起，爱奇艺正式取消剧集超前点播，同时取消会员可见的内容宣传贴片。

与此同时，腾讯视频VIP会员在其官方微博发布消息：10月4日起，腾讯视频将取消剧集超前点播服务，并停止超前点播内容更新。

平台涉嫌重复收费，强买强卖

此前，中国消费者协会曾发文，就视频平台的VIP会员服务和超前点播机制进行批评。

从消费者投诉看，反映的主要问题有：一是消费者认为已购买会员，享有提前观看剧集的会员权益，质疑其后推出超前点播收费的合理性，认为涉嫌重复收费。

二是消费者反映春节期间，视频平台对热播剧单方修改更新周期，由原来每周三至周日每天更新两集，改为每周六至周日每天更新两集，每周少播4集，同时推出付费超前点播，使会员权益受损。

三是平台宣传充会员将免广告，实际上只是去掉视频开头的广告，视频播放中间仍多次插播各种广告。

四是会员服务未到期，消费者在不知情的情况下被自动续费，认为平台强买强卖。

此外，还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认，就直接进行扣款。

中消协：少一些套路，多一些真诚

针对上述消费者反映的问题，中国消费者协会表示，超前点播应尊重自愿，并提出相关平台取消逐集限制、计费规则得遵守公平等要求。

“视频平台贴合用户需求，提供VIP会员服务，应当尊重广大消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定，杜绝唯利是图，违法欺客，霸王条款。”

中消协称，各视频平台经营者应认真自查，主动整改，少一些套路、多一些真诚，依法承担应尽义务和责任，切实保障消费者合法权益，真正在完善用户体验方面下功夫，让消费者花的每一分钱，都能得到质价相符的应有回馈。