【新春走基层】防疫+服务，广州高速公路服务区已“护航”粤港跨境货车超300车次

文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 梁怿韬 实习生 郑舒雨

行车于高速公路上，当司乘人员想找个地方“吃喝拉撒”时，服务区便成了大家的“救星”。1月26日，记者走访广州北三环高速新安服务区时发现，服务区既把好“服务关”也把好“防疫关”，让旅客在春运期间感受到广州特色高速公路服务区服务。一些特色服务，更为粤港澳大湾区间的跨境通行“护航提速”。

粤港跨境货车在新安服务区接受服务 广州交投供图

岭南风格服务区，服务过境广州客

新安服务区，位于广州北三环高速增城新安村路段。记者到访时发现，服务区内的建筑有着青砖灰顶镬耳屋的外形。悬挂全国各地号牌的车辆进入该服务区后，车内的司乘人员在春运的高速中寻觅生活的常规速度。

“我们用广州特色的服务，让他们感受到广州的城市气息。”广州交投北三环新安服务区工作人员湛梓恒告诉记者，北三环高速公路为广州外围绕城道路。考虑到不少使用北三环的司乘人员“过境广州”而不“进入广州”，新安服务区融入岭南风格的建筑设计让“匆匆过客”无需入城也能感受广州文化。记者现场所见，服务区内供应南北风味美食，照顾不同地方人员“胃口”；设有躺椅和晾衣区的“司机之家”，让司机缓解驾驶疲劳；干净整洁的洗手间，为司乘人员提供“方便之所”。

新安服务区粤港跨境货车服务区 梁怿韬 摄

防疫不放松，服务好粤港跨境货车司机

当前新冠疫情尚未完全平息，如何让每天使用新安服务区近1.3万车次的客流在防疫措施下安然享受温馨服务，考验着服务区的工作人员们。记者现场看到，湛梓恒上班前需穿戴全身防护装备，站在服务区建筑入口处为旅客进行健康码查验和体温检测。

“旅途未必一帆风顺，我们尽力扫除大家旅途中的障碍。”湛梓恒告诉记者，他常在测温查码时遇到老人小孩等不懂手机亮码人员，并及时解决他们的困难。除了把好防疫关，湛梓恒在服务区其他岗位工作期间，还帮旅客找寻过丢失的手机，为晕倒旅客拨打120协助急救等。

建筑设计融入岭南风格的广州北三环新安服务区 梁怿韬 摄

为了让内地与香港在疫情防控期仍保持货物通关，每天仍有一定数量的跨境货车往来粤港两地。和普通司乘人员一样，粤港跨境货车司机行车途中一样有“吃喝拉撒”需求。为满足这一需求并遵守防疫政策，广州市交通运输局按照广东省交通运输厅的要求在广州高速公路路网中选择6对服务区设置跨境货车服务区，其中有4对归广州交投集团管辖，新安服务区的南北两区恰好就是其中1对。和湛梓恒一样需要穿全套防护装备上班的广州交投北三环新安服务区工作人员郭锦初，需要服务好粤港跨境货车司乘人员。

“我们在满足防疫措施前提下，为他们提供服务。”郭锦初告诉记者，粤港跨境货车抵达跨境货车服务区后，他需要为跨境货车司机测体温查健康码，“温码合格”后司机可使用跨境服务区内专设洗手间和休息区。由于跨境货车服务区与设有餐饮和购物区的常规服务区分隔开，如何满足跨境货车司机吃饭和购物需求考验着服务区的服务和防疫水平。郭锦初告诉记者，在得知粤港跨境货车司机吃饭购物需求时，他会通知其他同事将饭菜和司机拟购物品打包放置在跨境货车服务区入口处置物台上，再由自己将饭菜和物品转交给司机，通过“接力服务”满足跨境司机需求。据悉，自2021年4月1日至今，仅广州交投集团管辖的4对跨境货车服务区，已“护航”粤港跨境货车310车次。

湛梓恒在服务区为旅客查验健康码 梁怿韬 摄

春运期间，他们把祝福送给家人和旅客

“这是我第一年真正上春运前线。” 湛梓恒告诉记者，自己家在广州没有回老家拜年的刚需，但过年期间的上班将让他少了和家人相处的机会。“向家里人说一声新年快乐，祝他们身体健康。” 湛梓恒表示，希望家人在收到身体健康祝福的同时，也能通过媒体看到自己在服务区为春运旅客健康把关的场景。

“我在春运一线工作，今年是第四个年头了。” 郭锦初告诉记者，相比自己的辛苦，他更敬佩此时为了保障粤港物流畅通坚持在岗的跨境货车司机，“希望他们一路平安身体健康，尽量在饭点时刻找到最近的服务区用餐。”