本月20日前，购买4月17日前东航机票可免费退改签

文/羊城晚报全媒体记者 唐珩

在铁路总公司宣布出台旅客列车车票免费退票措施后，14日下午，中国东航也宣布了国内航线客票特殊处理规定。3月20日（含）之前购买的东航 2022年3月14日（含）-2022年4月17日（含）之间781开头客票填开的国内航班，在航班计划起飞前取消订座的，可免费退改签一次。

东航在公告中介绍，中国东航或上航航班办理变更至客票有效期内其他日期的航班，可免收变更手续费一次，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差；若未确定新的旅行时间，可在航班起飞时间前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。

办理渠道包括原购票渠道（中国东航官网、APP 或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）；中国东航微信小程序(微信搜索“中国东方航空”进入）/APP/官网/客服热线95530及各服务网点。

东航提示，如旅客已提前办理值机、选座等业务，建议先在原办理渠道取消已办理的值机、选座，之后在原出票地或中国东航官网自助渠道办理机票退改。近期受各地疫情影响，国内客票退改业务较为集中，客服热线接通需要等待较长时间。东航建议旅客优先选择中国东航官网、APP 等网上渠道办理机票退改。