深圳燃气2021年社会责任报告出炉

文、图/李天军

深圳市燃气集团股份有限公司（以下简称深圳燃气）于4月底发布了2021年度社会责任报告。该报告是深圳燃气发布的第十一份年度社会责任报告，披露了深圳燃气在安全、服务、环境、员工、社会等方面的履责情况。

1982年至今，深圳燃气秉承服务城市发展、保障民生幸福，走出了一条平稳而又不平凡的发展之路。如今的深圳燃气，正朝着清洁综合能源发展的践行者、智慧低碳城市服务的先行者目标奋力前行。

全力保供优质服务惠民生

面对国际天然气市场“量紧价高”的多重压力，深圳燃气通过多种方式协调气源，全力保障深圳市天然气稳定供应。

深圳燃气打通了国际资源自主采购通道，率先在全国建立城市燃气应急储备机制，储气调峰能力、天然气供应保障能力均位于国内大中城市前列，可保障深圳市7天以上应急供气需求。目前在深圳地区已形成“一张网、多气源、互联互通、海陆共济”的天然气供气格局。目前深圳地区运营燃气管线超8,000 公里，深圳市政管网覆盖率88.75%。

深圳燃气坚持以优质服务提升客户满意度,燃气报装“四零”服务——零跑腿、零资料、零费用、零审批，小型工商用户免费报装政策惠及1.4万工商用户。用气营商环境指标2020年度全国第一，2021年度全省第一。微信评价满意率达98.19%，客户投诉率0.22‰。

守护城市燃气安全“生命线”

为了守住城市燃气安全生命线，2021年深圳燃气新增350余名巡查监护人员，配备102名街道燃气安全联络员。新增57套压力监测装置、60套AI视频监控系统、231台管网哨兵等管网感知终端。狠抓管道保护“四个一”工作落实，与111个市（区）政府部门、5351个物业建立联防联控机制，培训社区网格员1.2万人次，有效遏制第三方事故多发势头，全年第三方施工破坏燃气管道事故明显减少。

推进城中村及老旧小区管道气改造

近年来，深圳燃气着力推进城中村“瓶改管”工作。在2020年投入约7000万元“惠民大礼包”的基础上，2021年深圳燃气增补1.05亿元点火补贴，投入5500万元为城中村居民免费安装金属包覆软管。

2021年全市新增城中村居民用户101.43万户，城中村供气点火102.86万户。2021年顺利完成城中村“瓶改管”一期工程，实现千村通气。

接下来，深圳燃气将持续配合推进“瓶改管”工作为市民品质生活贡献更多光和热，为深圳市率先实现“双碳”目标贡献力量。

全力以防控疫情

2022年初深圳疫情再次发生以来，深圳燃气高度重视，将疫情防控工作放在首要位置。在集团党委号召下，30名党员干部先后赶赴抗疫一线，协助街道社区开展疫情防控工作。

为做好疫情期间用气保障工作，深圳燃气应急班组封闭式管理，全员持24小时核酸检测阴性证明上岗，所有人员两班轮值，保障应急值守能力。组织49支抢险队伍，372名抢险人员分布全市各区在岗待命，为市民提供上门抢修服务。管网巡查人员每天通过电话联系小区物业管理处以及施工工地负责人协同查看燃气管线情况，了解工地施工动态及保护措施落实情况，保障燃气管线运行安全和城市燃气稳定供应。

为进一步降低疫情影响，全力支持和帮助深圳企业及个体工商户渡过难关，深圳燃气积极响应政府号召，推出助企降本“大礼包”，降低企业用气成本。

清洁能源遍布全国15省区

2021年，深圳燃气天然气年销售量达44.01亿立方米，相当于减排二氧化碳219.86万吨，减排二氧化硫近1.18万吨，减排氮氧化物4153.7吨，减排烟尘384.44吨，减排PM2.5 1230.78吨，为打赢蓝天保卫战贡献力量。

深圳燃气发展氢能产业，与潮州三环、万国数据共同推进深圳首个SOFC固体氧化物燃料电池商业化应用项目。控股全球第二大光伏胶膜企业江苏斯威克公司，在江苏等地运营光伏电站，装机容量达到210MW，积极探索能源转型发展。

深圳燃气清洁能源项目遍布全国15个省区，全国范围运营燃气管线超21000公里，管道燃气特许经营权57个城市（区），城市管道燃气客户超过574万户。

有力有序推进帮扶工作

在帮扶工作中，深圳燃气累计派出533名员工前往贵州省三都水族自治县开展支教挂职活动,累计捐赠书籍超过2万册，累计捐款600余万元。资助拍摄水族文化纪录片三部曲，深入挖掘水族文化资源，助推当地经济发展。其中，《绣》荣获“第26届中国纪录片十佳作品”奖项。

深圳燃气在河源市民乐西村开展帮扶，落实全村36名贫困户学生助学保障工作，协助全部60岁以上老人纳入城乡居民社会养老保险待遇，精准帮扶贫困户医疗保险全覆盖，实施亮灯工程等基础设施建设，为美丽乡村建设贡献深燃力量。累计投入690万元，形成帮扶资产18项，获“2019-2020年河源市脱贫攻坚突出贡献集团”荣誉称号。

【目标】

立足大湾区 推动转型发展

深圳燃气介绍，“十四五”期间企业的发展主线是“立足大湾区、优化布局、创新驱动、转型发展”。

立足大湾区

加快推进区域内能源项目整合、气电一体化和综合能源，全面推进大湾区天然气资源和市场合作，提升在大湾区的辐射力、带动力和影响力。

创新驱动

坚持创新驱动战略，打造深燃特色的“多层级、开放型、产学研密切结合、成果高效转化的科技研发与创新体系”，推动能源转型与清洁发展。

优化布局

推进天然气上下游一体化和清洁能源综合运营， 并实施跨区域并购和整合，实现产业规模化发展， 区域联动融合发展。

转型发展

实施转型发展战略，推动公司从单一燃气供应向清洁能源综合运营转型，从数字化向智慧化转型， 从产业集团向产业投资控股集团转型。